北京規定供暖投訴檢測單位需6小時內反應

　　今天上午，市市政市容委在西單文化廣場舉行供熱大型宣傳活動，一批室溫檢測設備也一併亮相。今年本市公佈的《住宅採暖室內溫度測量辦法》規定，接到居民有關室溫的投訴後，第三方檢測機構應該在6小時內有反應。

　　居民室溫檢測設備公開亮相

　　今天上午，多種測溫設備在西單文化廣場公開亮相。記者在現場看到，最小的測溫設備比煙盒還要小，比其略大的還有兩款設備，最大的設備體積類似于小型的DVD播放機。其中一台小型測溫儀還伸出一根細線，細線尖端處露出了裏面的銅絲。記者用手指接觸到測溫儀連線的最頂端，測溫儀顯示的溫度立刻由14.1攝氏度上升到30多攝氏度。

　　市節能環保中心工程師柳乃明介紹説，這些設備的靈敏度為0.1度，測定的是環境溫度，比傳統的紅外測溫儀更加準確。最大的一台設備能引出20個傳感器測定20個位點的溫度。今年本市公佈的《住宅採暖室內溫度測量辦法》規定，接到居民有關室溫的投訴後，第三方檢測機構應該在6小時內有反應，具體上門測溫時間再與居民協商。另外，室溫測定時，需要設定多個測溫位點，面積為100平方米的房屋一般需要設定5個測溫位點。另外，測溫房間需要關閉門窗，當測定的溫度上下浮動幅度為0.2度，就可以認定其為當前的室溫。

　　首次啟用"9"字頭熱線

　　今天上午，市熱力集團公佈了供暖客服電話：96069。這也是市熱力集團首次改用以"9"打頭的電話，以方便居民記憶。市熱力集團副總經理田金風介紹説，從11月1日開始，該電話將24小時開通，接聽居民有關供暖的相關諮詢及投訴。據悉，市熱力集團提前招募話務員進行了培訓，接線席位共有40個，可以同時接聽40個電話。

　　除了各個企業開通的供暖熱線外，市市政市容委還將繼續開通全市供暖服務熱線62357575，接聽居民電話諮詢及投訴。另外，市城管部門稱，今冬供暖開始後，居民如果遇到供熱單位推遲、中止供熱或者提前結束供熱的問題，可以撥打電話96310城管熱線進行舉報。城管部門將責令其改正，並將處以5000元至3萬元的罰款。

　　是否提前供暖還有兩次會商

　　最近幾天，本市出現低溫天氣，許多人在家裏也覺得冷颼颼的。此前，本市相關部門進行了供熱首次會商，認定今年的氣溫和往年相比變化不大，提前供暖的可能性很小。

　　今天上午，市供熱辦主任郭維圻稱，在正式供暖前，本市供熱部門與氣象部門及財政部門等還將進行兩次集中會商，針對氣象專家給出的當前的天氣分析及未來的天氣變化趨勢，再決定是否提前供暖。按照法規規定，在11月1日至15日之前，如果連續5天日均氣溫低於5攝氏度，本市將提前啟動供暖。

　　今天上午，市熱力集團副總經理田金風稱，為了向居民提供熱水，目前市熱力集團的鍋爐房處於運行狀態。11月1日將完成所有的供暖準備工作。鍋爐房進行供暖一般的準備期為7天，因為升溫太快會對供暖管線造成傷害。但是如果出現極端天氣，市熱力集團能夠在3天時間內為轄區內的居民供暖。