“正式版：灰霾；小道版：青山區化工廠氯氣洩露；搞笑版：高三學生集中燒書；科技版：外星人組團提前探路來了；寺廟版：不是窗外有霧而是心中有霧……”伴隨著這個段子廣泛傳播的是一場在6月11日襲擊武漢等地的黃色灰霧，以及各種對造成這種異常天氣原因的猜測。

　　6月12日淩晨，武漢警方宣佈：網上發佈“青山地區化工廠氯氣洩露”、“武鋼鍋爐爆炸”等引起市民不安謠言的易某、于某11日晚被查獲並被依法拘留。

　　“鍋爐爆炸”、“氯氣泄漏”等謠言引發恐慌

　　6月11日11時許，武漢市民發現天慢慢地暗了下來，濃烈的煙霧籠罩三鎮，幾百米外就看不清楚了，整個武漢像在“生爐子”。部分市民感到空氣有異味，胸悶，眼睛幹澀。“據朋友講，剛路過高速，很遠都聞到氣味”的現身説法在很多QQ群裏傳播開來。

　　這種天氣在地處中部的武漢市極為少見，市民紛紛猜測造成這種異常天氣的原因。

　　而類似“今天早上，青山化工廠氯氣洩露了，造成武漢市出現霧霾，這東西可以致癌，小朋友們最好不要到室外去活動，出門最好戴口罩”、“武漢鍋爐爆炸了”、“武漢青山白雲山氯氣管道破裂，大量氯氣外泄，武漢環保局預警：空氣污染指數達467，青山鋼花，東湖梨園等達500，重度污染。已有多人身體不適，出現中毒症狀。請看到的人抓緊轉發，防止意外。現在武昌區已是黃色天空”等未經證實的消息迅速在網上傳播，引發較大恐慌。

　　一張宣稱為現場拍攝的照片也被廣為傳播，照片上黃煙滾滾，很容易讓人以為是化工廠氣體泄漏。

　　出於擔心，武漢市各商店的口罩出現漲價和脫銷，漲的最多的賣到了每個12元。

　　據武漢大學互聯網科學研究中心監測，在微博中，當日關於武漢空氣異象的討論中，形成了“武漢全城灰濛濛”、“科技版武漢生化危機”、“從武漢大霧看謠言迷霧”、“武漢化工廠氯氣洩露”、“武漢青山化工廠氯氣洩露”等五個熱門話題。

　　空氣異象初期，部分網友呈現戲謔心態，調侃該現象是由於高三畢業生燒書、外星人探路、鄂生化危機等原因造成。隨著迷霧的擴散，大範圍居民感受到異常，心態由初期的調侃轉入困惑迷茫，大量網民通過微博尋求真相。當日11時左右，有網友稱該天氣現象是由於氯氣洩露造成。這一信息造成武漢及附近地區居民極大恐慌。線上恐慌迅速在線下蔓延。市民上街買口罩，不敢出門，應對惡劣空氣環境。

　　該中心分析，此事件中議題的分化聚合速度極快，從網絡戲虐體到謠言的擴散再到線下行為的展開，在短時間內完成了轉換。這主要有三個原因：一是空氣質量涉及每個人的現實體驗和切身利益，關乎每個市民的出行、健康；二是空氣質量在微博輿論場中有較好的話語基礎，關於PM2.5的討論使得較多網民對於空氣質量有一定認識，專業人士和普通民眾都能有發聲權；三是大範圍市民熱議引發共鳴。

　　多部門接力辟謠

　　面對不斷流傳的謠言和增加的恐慌，武漢市、湖北省等多個相關部門和單位通過微博、手機短信、新聞發佈會等形式辟謠。

　　從記載來看，最早提及本次異常天氣的官方回應為武漢市環保局官方微博在6月11日10時43分發佈的微博：“我市6月11日10時左右突起濃霧天氣，環保微博同時得到了眾多網友的關注和問詢。我局相關部門已聯同市城管局、市氣象局正在調查中。請各位網友不比(原文如此——記者注)驚慌&耐心等待。正式的調查結果我們將第一時間通知大家。”

　　其實，從10時3分起，在武漢市環保局官方微博于9時9分發佈的6月11日9時PM2.5研究性監測數據(當時發佈的最近一小時均值為44微克/立方米)的微博下，多位網民開始通過評論該條微博懷疑數據的真實性和詢問天氣霧濛濛的原因。

　　11時16分，武漢鋼鐵(集團)公司官方微博“幸福武鋼”回應稱，“武漢大霧天氣與武鋼生産無關”；“今晨武漢出現大霧天氣，少數網民傳言係‘武鋼鍋爐爆炸'引起。為此，@幸福武鋼聲明，今天武鋼沒有接到任何事故報告，更不用説‘鍋爐爆炸'這樣的特大事故了。今天的大霧並不只在青山區，遠在黃陂的天河機場也被大霧籠罩。請大家等待市環保局和氣象局的調查結果。 ”

　　11時18分，武漢市氣象局官方微博“武漢氣象”發佈了霧霾天氣實況播報：“今天受高空平直偏北氣流影響，天氣比較穩定，以多雲天氣為主，上午局部出現大霧天氣，漢口能見度700米。上午隨著濕度的降低，空氣濕度由07時的95%降至10時的78%，目前武漢市的大霧已轉為霧霾天氣，並將持續。”但並未提及造成霧霾天氣的原因。

　　12時42分，武漢市公安局青山分局官方微博“平安青山”發佈微博辟謠：“謠言止于智者。青山警方今天上午未接到任何與氣體洩露相關的報警，請大家不要盲目相信一些沒有根據的説法，今天的特殊天氣名叫霧霾，是一種特殊的天氣狀況。”

　　13時03分，武漢市青山區政務微博“魅力青山”發佈微博：“武漢中心氣象臺2012年6月11日10時17分發佈大霧黃色預警信號：武漢市現在已經出現能見度小于500米、大於等於200米的霧，未來3小時仍將持續。經核實，今天青山區鋼鐵、化工等重點企業未發生任何氣體泄漏等安全生産事故。”

　　13時12分，武漢市消防支隊在新浪微博上發佈消息：“武漢市從昨天至今日，消防部門未接到任何大的火災警情，沒有任何氣體泄漏、爆炸的警情，網上有關傳言均係謠言，對今日的異常空氣狀況，請以環保、氣象等相關部門發佈的官方信息為準。”

　　14時56分，“平安青山”發佈微博：“今天上午武漢地區突然出現特殊天氣變化，網上有傳言此變化是由青山地區某企業發生泄漏或爆炸引起。@平安青山迅速與轄區消防、環保等部門聯絡，經查證，今天青山地區未發生任何洩露、爆炸等事故。”

　　15時20分，武漢市環保局發佈微博，轉發武漢市政府應急辦消息：“受東北風與下沉氣流共同影響，今日在我省中東部(含武漢)形成大面積霧霾天氣。據環保部門監測，霧霾天氣顆粒物成分中植物性有機碳(如燃燒秸稈等)含量增加，其他成分未見異常。經安監、環保部門核實，我市未發生爆炸和有毒氣體泄漏事故，也未發生大面積燃燒秸稈現象。”

　　相關部門應對措施值得肯定

　　多部門、多單位出來辟謠，這無疑是種進步，但仍有部分市民對官方辟謠持懷疑態度。如有網友表示：“如果是霧霾，那就是水汽，何來黃黃的煙霧？何來燒焦的氣味？何來有害物質？自相矛盾！掩蓋事實真相！”

　　武漢大學博士生導師瀋陽教授分析，湖北省及武漢市政府有關部門在此次輿情事件的應對中反應較為迅速，通過新浪微博官方賬號、微博訪談、媒體報道、手機短信、電臺採訪等多種渠道與民眾進行互動，及時回應，澄清謠言。同時，不同職能部門採取了不同的應對舉措：消防部門調查消防事故，氣象部門定時播報氣象，環保部門進行事件澄清，衛生部門進行安全健康防護等等。這值得肯定，但也存在一些可改進之處，值得總結。

　　首先，該事件在預警方面存在瑕疵，下一步要考慮建立多個單位統一的信息發佈機制和城市應急預案。

　　其次，對於網絡盛傳的謠言，應該正面回應，綜合運用多種手段。對於武漢地區而言，應當鼓勵記者和第三方調查機構到謠言中涉及的單位進行考察和拍照，還原真相。除了要有專家的參與，更應當有周邊市民及目擊者的參與和報道，增加可信性。

　　他分析，當一個地方盛行謠言，重要原因是信息不夠透明。信息越透明，發佈信息越迅速，謠言的生存空間就必然窄小。同時，有關部門應當重視信用建構。民眾對於政府的信任是一張可存可取的信用卡，信息公開透明、意見處理及時、服務意識到位等均為信用增值的方式，瞞報、亂報、不作為等為信用透支的行為。民眾信任感底線的不斷下降，會導致民眾積怨的增加，加大政府在應對重大輿情事件過程中的難度。（記者 甘麗）