張葉 繪

　　八旬老太在公共浴室洗澡，洗澡水溫卻忽然升高，導致其左大腿內側燙傷並住院治療。老太太的家人將浴室訴至北塘法院，要求賠償醫療費、伙食補助、護理費、營養費等共計25000余元。近日，無錫北塘法院審理了這起一般人格權糾紛案。

　　老太被燙傷，家人告浴室

　　2011年1月份，徐老太在二女兒的陪同下到北塘區一家公共浴室洗澡。徐老太今年81歲了，行動也不方便，去浴室洗澡也是二女兒徐英和她的小姐妹孟香用輪椅推着去的。到了浴室，徐英買了兩張票，她説自己感冒了，不方便洗澡，就請孟香照顧母親洗澡，她自己也進了浴室在旁邊照顧。徐老太不能長時間站着，徐英還特意帶了一個小板凳，讓母親坐在淋浴頭下面洗浴。徐英幫母親調好水溫後，還特意花了十塊錢給母親請了一個擦背的。本來一切都很順利，徐英眼看母親就快洗好了，就出門到更衣室去拿衣服。孟香就想把徐老太扶起來，碰到徐老太的手時，覺得她的手還是挺涼的，就放在淋浴下面衝了一會兒。就在這時，旁邊有幾個洗好澡的顧客關了水龍頭，這時候徐老太這個水龍頭的水溫突然升高，正在幫徐老太衝手的孟香感覺到後，連忙把徐老太的手一拉，熱水就衝到了徐老太的大腿上，當時就燙紅一片。

　　當時浴室就給了徐英200塊錢補償，徐英就帶母親去涂了點藥膏包紮一下，以為沒事了就回家了，結果第二天因為徐老太發燒又去三院挂水，因為情況嚴重又住院治療，在治療燙傷期間，徐老太也同時被診斷患有老年癡呆症、冠心病、低蛋白血症、高血壓病、腦梗死後遺症、褥瘡等其他疾病，所以徐老太先後住院接近四個月，花去醫療費80000多元，其中自費部分有12000余元。期間，為了讓徐老太的傷口儘快癒合，她的兒子還自費購買了10支人血白蛋白，價值5500元。經過鑒定，徐老太的燙傷病情未達到傷殘等級。後來，徐老太的大兒子就將那家浴室訴至北塘法院，要求其賠償醫療費、伙食補助、護理費、營養費等共計25000余元。

　　浴室管理人則説，浴室開設多年，從來沒有發生過顧客燙傷的情況。淋浴是安全的。即使其他顧客同時關閉水閥，也不可能産生水溫突然升高的情況，徐老太的燙傷是她們自己操作不當導致的。而且浴室有謝絕老弱病殘入內的規定和告示，浴室前臺服務員作證説：“我開始就拒絕了老太太入內洗澡，但是她的女兒説和浴室老闆曾經是鄰居，而且她們會為老太的安全負責，我才讓她們進去的。”對於剛一開始被拒絕入內的情況，徐英和孟香都表示沒有這種事情。

　　法院判浴室擔責三成

　　為了證明其他顧客同時關閉水閥會不會導致水溫突然升高，法官專門組織雙方當事人到浴室進行現場勘查和模擬實驗。經過試驗，同時開啟幾個淋浴龍頭，將水溫調至43℃，然後將其他淋浴龍頭的冷水閥關閉，餘下的這個淋浴龍頭的水溫5秒鐘後上升至50℃，10秒鐘後上升至54℃。法官後來又諮詢了某醫院燒傷科主治醫師，證明40℃以上的水溫即可對人體，特別是大腿內側等皮膚較薄處造成燙傷。而人血白蛋白確實能夠幫助傷口癒合。

　　北塘法院經審理認為，應該對徐老太的燙傷承擔責任。經過現場模擬，浴室的淋浴龍頭確實受相鄰淋浴龍頭冷熱水使用的影響，一般顧客均能在造成傷害之前主動避讓，但作為服務場所，其存在的不安全因素不能以消費者的主動避讓作為消除該因素的條件，所以浴室應該對徐老太的燙傷承擔部分責任。

　　因此，北塘法院依法判決本案責任由徐老太自己承擔70%，浴室承擔30%，由浴室賠償徐老太各項費用共計7216元。　　劉彥麗 路若愚