背景

　　截至目前，瀋陽市公安局指揮中心今年共接到呼入電話近200萬次，其中誤報率達11.18%，騷擾3.67%，其他32.20%。

　　“其他這一項多是虛警……”110指揮中心副科長趙慶東介紹説。這意味著，今年上半年有一半信息為“無效報警”。

　　本報記者探營當日(18日)統計：從當日淩晨到次日淩晨，接警中心接到呼入電話9700余個，其中62.26%是無效報警。

　　體驗

　　接警員“馬不停蹄”

　　“您好，這裡是110指揮中心……”“你説的地點是三好街嗎，我們馬上聯絡出警……”7月18日10時許，在市公安局110指揮中心，電話鈴聲此起彼伏。

　　工作人員邊接電話，邊輸入報警人信息及內容，並用對講機通知出警。“先把接警情況登記在服務台上，等民警出警後，再把反饋的情況登記在上面。”在接警的間隙，一位工作人員向記者介紹。指揮中心幾乎每一名工作人員都處於“馬不停蹄”的狀態。可見，這條“生命之線”對市民來説，是多麼重要，也是多麼的珍貴。

　　體會

　　報虛警“圖財害命”

　　2007年，李淼成為110指揮中心的接警員。4年來，她接到的假警、虛警多得她自己都記不清——“明明報警人要打房産110，可是打到我們這裡了。”“有的人要打114，可是為了省話費，就讓我們去幫著查詢。”……110報警中心每天除了要接這些求助、諮詢電話外，還會遇到不少諸如“今天為什麼還這麼大霧”的無效電話。“更有過分的是，有些無聊的人，打電話找女接線員聊天，反復地撥，反復騷擾。”

　　根據季節性特點，虛警類型也不盡相同。李淼告訴記者：“像現在，晚上經常有酒蒙子打騷擾電話，滿口的酒話胡話……”這樣的電話如果發生在報警高峰時段，會造成真正急著報警的市民遭遇排隊等候的問題。“這可是救命的電話啊！你沒事亂打電話，就讓真正需要幫助的人打不進來。嚴重點説，這種行為就是圖財害命！”

　　驚詫

　　“泡警電話”學生多

　　在這裡，還有一項數據統計需要注意。據瀋陽市消防支隊相關負責人趙凱介紹，打“泡警電話”的人群中，學生就能佔到四分之一。“經常是好多學生中午閒著無聊，就到路邊找那種插卡電話，接通後，一群孩子就在電話周圍哄笑，要不就胡亂大叫，特別佔用呼入通道。希望學校和家長能對孩子們多加強這方面的教育。”

　　趙凱告訴記者，還有一種新型虛警也值得關注，有的信息臺在發送信息時提示回復119，可查詢某些信息，結果市民就真的回撥。“如果遭遇這種情況，當真有警情發生時，被‘虛晃’的消防車不能及時趕到現場，將會造成嚴重後果。”

　　呼籲

　　請尊重“生命之線”

　　“請不要隨意撥打報警電話，留給真正需要幫助的人們。殊不知你一個無關緊要的電話，有可能導致需要幫助的其他人打不進電話。我們想借助《瀋陽日報》向撥打騷擾電話者説一聲——請給生命通道讓路。”指揮中心副科長趙慶東説。

　　在接警中心，每人每天都要接300次左右的報警電話，其中不乏大量的騷擾和辱罵110接警員的電話。其實，接警員最怕接到的是假警。有的報警人，把現場描繪得跟真的似的，可等接警員把情況傳達到時，民警到現場確認才知道是假警。

　　市公安局指揮中心特別提醒廣大市民——騷擾、虛構警情擾亂接處警工作的，都是違法犯罪行為，對蓄意騷擾、嚴重干擾報警電話，佔用通信線路，耽誤警情處置的，將被依法嚴肅查處，造成嚴重後果的，可依法追究相關人士法律責任。