團購亂象調查：實體店莫名消失法律監管屬空白

　　2011年3月19日央視《經濟半小時》播出《團購騙局調查》，以下是節目實錄：

　　主持人：我們來關注一下有關網絡團購的特別調查，網絡購物是近幾年比較熱門的購物方式，而網絡團購更是由於超低的價格，快捷的送貨方式，受到網絡消費者的親睞，不過隨著網絡團購的不斷壯大，很多消費者發現，其實團購裏有很多陷阱。

　　<一>、團購行業亂象叢生：“貨不對板”，網站玩失蹤

　　在北京打工的楊小姐是一名網絡購物愛好者。兩個月之前，眼看著自己的護膚品即將用完，楊小姐又開始在網上尋找著下一個目標，無意間，她進入了一家名叫“女社化粧品商城”的團購網站，上面的一套名牌化粧品鎖住了楊小姐的目光。

　　楊小姐：一個洗面奶，一個水，一個乳液，一個霜，還有一個眼霜，才160塊錢，市場價單個怎麼也有五六百，七八百。

　　如此便宜的價格讓楊小姐很心動，這個價錢甚至比淘寶網上還要便宜很多，而且網站上還赫然寫著“正品商城、假一賠十”的字樣，楊小姐覺得很放心，於是想也沒想就在網上匯了款。三天后，約定到貨的時間到了，可貨卻沒有到，網站的客服QQ也總是出於離線狀態。

　　楊小姐：上它的QQ空間，然後上面有一些網友給，給它留言被騙了，要求它退款，我就感覺可能是被騙了。

　　這讓楊小姐心裏開始打鼓。自己到底有沒有被騙呢？又過了幾天，通過QQ,楊小姐和這家團購網站的客服終於再次聯絡上了。

　　楊小姐：它就是説，因為倉庫要那個什麼裝修，要搬家，然後沒有給我發貨

　　在楊小姐的再三催促下，網站當天就發了貨。兩天后，楊小姐終於收到了姍姍來遲的這套化粧品，可令她沒想到的是，一件更讓人鬱悶的事情發生了。

　　楊小姐：收到這個貨，發現給我發的貨不是蘭蔻套裝，是資生堂

　　原來，“女社化粧品網站”給楊小姐發來的是網頁上標著150元的另一個品牌的套裝。這讓楊小姐覺得有些莫名其妙。不過儘管品牌換了，價錢也相差了10塊錢，可楊小姐也沒打算退貨，她尋思著就當嘗試一個新的品牌，可是，手裏的這套化粧品讓她是越看越覺得不對勁兒。

　　楊小姐：就是印字跡比較粗糙，粗細不均勻，而且水的味道比較刺鼻。

　　不僅如此，這套化粧品的瓶蓋上的金漆已經脫落，瓶身上印有化粧品的品牌名稱，竟然莫名奇妙的少了一個字母，整套化粧品的包裝也是非常粗糙。楊小姐馬上又到這個品牌的官網上進行了查詢。

　　楊小姐：根本沒有這個套裝，資生堂也沒有這個套裝。

　　種種跡象表明，楊小姐手裏的這套化粧品無疑是個冒牌假貨，更讓她氣憤的是，她看到網上到處是批發這種化粧品的信息，價格也只有六、七十元錢。

　　楊小姐：不管它給我發的什麼貨，就是真的話我也是不會在乎十塊錢，但是它還是假的，這個假的我肯定不敢用，擦在臉上，萬一毀了容怎麼辦。

　　一怒之下，楊小姐馬上聯絡了這家網站的客服QQ。

　　楊小姐：就聯絡不上，就它已經把我給拉黑了，就是收入黑名單了

　　可始終無法取得聯絡，於是，楊小姐又撥打了這家網站上的客服電話，可電話裏卻傳來以下聲音。

　　電話現場聲：對不起，您撥打的電話是空號

　　在網絡團購中上當受騙的不止楊小姐一個人。黃小姐可以稱得上一個資深的老團友，從去年3月份團購網站剛剛開始興起的時候，她就瘋狂的愛上了團購。

　　黃小姐網絡團購消費者

　　黃小姐：瘋狂地看那個團購，然後基本上每月工資都是扔在那兒。

　　前不久，黃小姐在一家名叫“一道團”的網站上團購了自己心儀已久的一雙名牌鞋子。

　　黃小姐：價錢給我打低折，148才。

　　原價1280元，團購價才賣148元，1.2折的超低折扣讓黃小姐怦然心動。

　　黃小姐：衝動，真是一種衝動，沒想過那麼多，就買了。

　　下單、付款，不到10分鐘，黃小姐就在網上完成了這筆交易。三天之後，她就收到了自己期盼已久的鞋子，可讓她怎麼也沒想到的是，就在打開盒子的那一瞬間，卻傻了眼。

　　黃小姐：就發現不對，完全不是那麼回事，它那個毛，裏面的毛都掉了，嘩嘩地掉。縫的鞋底和那個鞋面，縫的那塊兒都是線頭

　　看到手中的鞋子和網站上所説的“正品”相差甚遠，黃小姐意識到自己上了當，就趕緊按照郵寄單上的電話給遠在上海的“一道團”網站打過去。

　　黃小姐：態度特別好，説那您給我寄回來吧，把那個上面為什麼要退，上面有什麼問題，然後郵寄過來的那個郵費都寫上

　　按照團購網站所説的要求，黃小姐把鞋子又寄了回去，可沒想到她卻從此開始了漫長的等待。一個月之後，一件讓她更加意想不到的事情發生了。

　　黃小姐：打電話打不通，打不通然後我又上它那個網站，結果網站打不開，突然就有種感覺，這絕對不正常

　　擔心受騙，黃小姐開始在網上搜索關於“一道團”的一切信息，可結果卻看到一條條投訴“一道團”團購網站的受騙信息。本想花超低價買雙正品鞋，沒想到黃小姐到最後是竹籃打水一場空。

　　黃小姐：網站就關了，錢也沒還給我，然後鞋也退回去了。

　　主持人：楊小姐和黃小姐遇到的都是不怎麼靠譜的網站團購，這些都是網絡上的團購網站，一些有實體店的團購公司總應該有點保障吧，接下來，我們來看看譚先生的團購遭遇。

　　<二>、團購行業亂象叢生：實體店莫名消失

　　除了網站玩失蹤，有些開展團購的實體店也會關門大吉。譚先生去年曾經在網站上團購了三里屯商品街上一家遊戲廳的金卡。

　　譚先生

　　網絡團購消費者

　　譚先生：我還能逛街，我還能玩兒遊戲，那特別美，感覺那種特別特別美。

　　更讓他心動的是，團購的價格十分誘人，只需要花費43元便可以買到原價333元的遊戲幣。

　　譚先生：我特別高興，我都不可思議。

　　於是報著試試看的心態，譚先生在網上付費了，果然過了沒多久，一張團購成功的憑證就出現在了他的帳戶裏。第二天，譚先生決定去實地考察一翻。

　　譚先生：所有機器爆滿，全是人，都很火爆，都特火。估計因為人太多了，管理不過來，幣也發不過來，玩得不亦樂乎，我特別高興。都不可思議。

　　有了這次成功的體驗，譚先生決定週末帶著女朋友一起去玩。可是萬萬沒有想到，迎接他們的卻是緊瑣的大門。

　　譚先生：不對勁，然後看下面的公告牌説正在裝修，暫停營業，然後我就打電話，打不通，佔線，這下我就蒙了，怎麼辦這個，這個很撓頭。並且帶著自己喜歡女孩子過來，跟她説了天花亂墜地説了那麼多，很尷尬知道吧。

　　主持人：和譚先生一樣被網絡團購忽悠的消費者不在少數，漸漸地消費者們發現，網絡團購最多的就是以非常低的價格誘惑消費者，名義上打著廠家拿貨，薄利多銷的幌子，其實並不是這麼回事，接下來，讓我們來了解一下團購網的潛規則。