網絡團購搶得很過癮 消費很尷尬

　　國慶長假，只要是可玩可逛可吃的地方，肯定到處都是人。既不想出門人擠人，又捨不得長假期間那誘人的折扣力度，各種團購網立刻成為“網絡度假”人的最愛。

　　可各種各樣的團購在風靡的同時，也帶來了很多新的問題。

　　團購網風靡杭城

　　網絡團購，是指由某個網站發起的，以原價的1折到7折的優惠價格，購買到原來的産品或者是服務的新型網絡購物方式。

　　團購網，在最短的時間風靡網絡世界，很快成為年輕人淘便宜的必選之地。

　　24歲網友“柚柚”的電腦裏，收藏着10余個團購網站，這些都還只是杭城較火的幾個團購網站。

　　“我現在最期待的就是半夜12點，時間一到，就打開一個個團購網站，看有沒有中意的團購活動。”“柚柚”説，一些特別優惠的項目，如果下手慢一點，要不了半小時就會被人搶光。

　　和“柚柚”一樣，不少80後都選擇國慶假期窩在家裏，閉門修煉“團購”。

　　“我每晚10點進行前期準備，零點一到就開搶。”網友“狂草”説，很多團購網都是零點更新網站。“我覺得飯店的優惠和KTV優惠最划算，還有電影券，只要有就下手。”

　　團購服務就像杭兒風一樣，團購網站和團購導航網站如雨後春筍般，猛然涌入網友眼中。目前，杭州大型的團購網站主要有：快抱網、糯米網、大眾點評網、滿座網、拉手網、熱狗網、酷團網、米糊網、阿丫團等等。

　　團購的項目也五花八門。不僅有最早興起的美容券、KTV券、美食券等消費服務券外，同時出現了一些網店實體商品的團購，包括化粧品類、家紡、家電等方方面面的産品。

　　團購引發糾紛不少

　　有消費就必然有糾紛。團購網雖然有着巨大的市場，卻沒有一個有力的監管和公正的評價機構。很快，團購問題就層出不窮。

　　國慶前，糯米網推出西溪濕地的門票團購，原價80元的門票，團購價只要38元，這讓還在讀書的小胡很激動。“國慶我不打算回家，這麼便宜的門票，很適合和女朋友去約會。”

　　很快，小胡收到了門票。昨天上午，他和女友在西溪濕地的西區玩得很開心，可要進入東區時，卻被攔在了門外。

　　“這次團購的門票，只能游玩西區。要進入東區，要再買票，一張80元。”這個解釋讓小胡很生氣，因為團購時根本沒有註明。

　　乘興而去敗興而歸，小胡一回學校，就在團購網站上留言表示不滿。不過他的留言很快就被網站刷新，無法顯示了。

　　“幾乎每個團購網都會第一時間消滅不利於自己的投訴留言。”一家團購網站的工作人員坦承，這是“潛規則”。

　　網友“格格巫”也對團購懷有心結。“上次林媚甜品店搞團購，100元的消費券賣二三十元錢，我一口氣買了4本。”“格格巫”説，購買時，團購網站上明明寫着，所有商品都可憑券消費，包括外賣。

　　“可我去店裏消費時，完全不是這樣。”面對消費券，店員給出了苛刻的條件，例如打包不能用，一些招牌商品不能用等等，“而且店員的態度也很不好，連討一杯開水都説沒有。”

　　網友“火樹銀花”也有過同樣經歷，他曾經只花1元購得某茶餐廳的套餐券，可在店內消費時直接被服務員忽視，三番幾次催促上菜，都無人應答。

　　“其實我們也很無奈，商家在合作前什麼條件都答應。可消費者真的帶着消費券上門後，他們就違約。因為沒有確實的法律保障，我們也無法追究違約行為。”一位不願透露姓名的團購網工作人員説，“而消費者只會覺得是團購網出了問題。”

　　網友細數十宗罪

　　由於團購的操作模式為，先付錢，後消費。消費者還沒有享受到相關服務，錢已經進入了團購網的口袋。消費時一旦發現問題，也沒有任何辦法。

　　“在團購網上，很多團購都是查不到有用評價的，也沒有打分。看上去一片誇獎，這裡面的水分大家都知道。所以團購只能跟着感覺走。”網友“雨飄落”説，團購網的市場很大，但是如此混亂的管理，只會讓網站失去消費者的信任。

　　有些網友還綜合了網絡團購各種弊端，例舉了十宗罪。其中有知名網站遭克隆，用戶被釣魚，上當受騙後叫天天不應叫地地不靈；商品信息模糊化，存在欺騙用戶行為；在線支付缺乏擔保機制，資金安全無保；用戶消費被歧視；團購企業誠信難測；售後服務無保障成為網友最恨的幾宗罪。

　　杭州工商部門表示，對於團購業的“灰色亂象”，各管理部門都有耳聞，工商、銀行、公安也頒佈過一些初步管理辦法，但是沒有多少成效。

　　面對網絡團購業這個新型消費模式，各部門都缺少一部共同的管理法規，也無法確定到底由哪個部門來管理，再加上網絡的虛擬性與寬泛性，監管起來有較大難度。只能希望消費者理性消費。