【人物】 徐輝，合肥燃氣集團管線運行公司副經理兼蜀山區服務所所長。

　　【檔案】 先後榮獲全國首屆道德模範、全國勞動模範、全國技術能手等榮譽稱號。

　　【心聲】 大家都用一顆真誠善良的心去關愛他人、團結互助，生活就會更加美好。

　　高高的個頭、憨憨的笑容、樸實的性格，在合肥市乃至安徽省可謂“小有名氣”的徐輝，熟悉他的人都親切地稱呼他“徐勞模”。

　　“不管有多難，只要你肯説！”這是維修工徐輝的座右銘。徐輝在這個崗位上已經工作了20多個年頭。為了方便工作，他申請了三個工具包：一個放在公司，一個放在所裏，還有一個放在家裏。無論是嚴寒還是酷暑、颳風還是下雨、上班還是休息，只要用戶一個電話他就立即前往幫助解決問題。在一次次解決問題的過程中，徐輝已經成為燃氣優質服務的代言人。

　　剛開始從事灶具維修的徐輝雖只是高中文化程度，但他堅信，三百六十行，行行出狀元。經濟並不寬裕的他從牙縫中省出了買專業技術書籍的錢。經過刻苦鑽研，他不僅順利拿到了本科文憑，而且成長為一名“沒有不會修的灶具”的“全國技術能手”。

　　成為全國勞模後，徐輝注重發揮自身的先鋒模範作用，通過“傳幫帶”培育出全國百佳志願服務先進個人杜長清，全國五一勞動獎章獲得者、安徽省首屆道德模範遊傳琴等多個先進典型。

　　為了推行標準化服務，徐輝提出了“六帶一清一簽字”維修規範服務法，即上門服務帶一張服務名片、一塊工作臺布、一塊抹布、一雙鞋套、一張統一價目表、一份安全宣傳單，維修結束清理現場衛生，請用戶簽署滿意度意見，極大提高了工作質量和效率。

　　為了能讓更多用戶得到優質服務，徐輝組織成立了“徐輝假日服務小分隊”，利用節假日和雙休日免費為市民提供燃氣服務。自2000年至今，小分隊已經為14萬餘戶家庭解決了燃眉之急，並做到用戶滿意率100％、維修及時率100％、安全無事故率100％。

　　（編者注：本文原載于《工人日報》，時間為2012年10月19日，轉載僅為提供資料。）