車務短信及時到

　　免費發送11類提示短信

　　駕照期滿換證

　　遺失補證

　　損毀換證

　　補換領駕照

　　委託核發“檢”字

　　自取

　　郵政速遞

　　從今天起，北京市民如有任何涉及車務手續、駕照辦理方面的問題，可以直接撥打12122電話諮詢。市交管局車管所上午宣佈，北京車管綜合服務中心今天正式投入運行，60位諮詢員將隨時為市民服務。

　　車管諮詢即時通

　　諮詢熱線收取市話費

　　據記者了解，新運行的車管綜合服務中心由“車管諮詢服務中心”和“車管業務監控中心”兩部分組成，共有41項不同的服務功能。

　　據交管部門介紹，以後市民關於車務手續方面的疑問均可撥打12122熱線諮詢，關於交管工作其他方面問題的諮詢、報警依舊需要撥打122來反映。但在技術上，12122和122報警臺已可隨時相互連通。如出現短時間內諮詢量過高的情況，122報警臺也可承擔一部分工作。目前，12122諮詢服務系統已經融合了各項最新的信息技術，在全國車管系統處於一流水平。

　　截至10月22日，北京機動車保有量已達到516.8萬輛，機動車駕駛人732.6萬名，針對車輛和駕駛員證照管理方面的諮詢與日俱增，需求量巨大。此前，交管局車管所在114登記的諮詢電話平均每天接到的市民諮詢約6000個，其中需要人工服務的有2000個左右。車管綜合服務中心正式運行後，最大呼入量可達到45000個，可以充分滿足市民對車務手續的諮詢需求（該熱線只收取市話費）。

　　車務手續遠程辦

　　可辦理補換駕照等5項手續

　　綜合服務中心開通之後，凡持有北京駕照的司機，都可撥打“12122”申請遠程代辦5項車務手續，分別是：駕駛證有效期滿換證、遺失補證、損毀換證、補換領機動車行駛證、委託核發檢驗合格標誌（北京牌照車輛委託外地年檢）。申請了遠程代辦服務之後，公眾還可選擇由郵政速遞公司將製作好的證件速遞上門，郵政人員將在申請受理之後的第二個工作日起，兩個工作日內將製作完畢的證件送達申請人指定地點，但目前送達範圍僅限於城六區。如不願花費郵遞費用，申請人也可以在申請受理之後的第二個工作日前往車管所或車管分所自取。郵寄費用為一次上門20元，兩次上門30元。如出現所收資料不全或填寫不正確的，免費上門收取、不再收費。

　　據車管部門介紹，通過電話申請遠程代辦，同樣需要提交各項相關的證明文件，如各項業務的《申請表》，《身體條件證明》等。所有《申請表》都可以在交管局對外網站“網上車管所”欄目中下載。如市民自取證件，需要在領證時提交；如通過郵政遞送，需將各項材料交給郵政服務人員。

　　車管部門表示，申請人還必須提供居民身份證的原件及複印件，如果申請人不是本市戶籍，還需提供居住、暫住證明的原件及複印件。目前，駕駛證業務僅針對持有二代居民身份證的申請人，機動車補、換領行駛證業務僅針對個人機動車，而且機動車所有人需持有二代居民身份證。

　　申請遠程代辦服務的市民，可撥打“12122”諮詢電話，也可以通過交管局對外網站網上車管所的遠程受理平臺申請。

　　從去年起，北京交管局車管所已開始免費為駕駛員提供有關車務手續的短信提示服務，至今已發送300萬條。今後，此項服務將由車管綜合服務中心負責完成。據了解，凡擁有本市牌照機動車的車主和持有本市駕照的司機，如希望收到提示短信，只需要提供有效的手機號碼即可，免費而且無需定制。據介紹，凡在車管部門留下有效手機號的人都可收到。但有的人填寫的電話號碼是座機號或者是已經廢棄的手機號，如果需要接收短信，可以直接撥打12122更改，也可通過網上車管所進行網上變更。目前在各個車管業務窗口都可提供一張變更電話的表格，市民在辦理其他業務時也可順便填寫。工作人員表示：“如果有的司機認為自己不可能忘掉這些手續的辦理時間，不願意被短信打擾，也可以提出‘取消服務'，12122就會停止發送短信。”

　　車管執法

　　全程監控

　　車管服務中心同時還具備監控各項車管業務的功能。在下設的“車管業務監控中心”內，共設有15個監控崗位，負責監督全市駕駛人培訓和考試、車務手續受理窗口、檢測場驗車等各個執法環節。在6個車管分所中，還設有分中心負責轄區內的監管工作。

　　網點視頻監控，可對車管總所大廳、涉外管理大廳、6個分所、20個車管站辦公大廳進行實時監控。同時，3個郵局服務網點、4個4S店服務網點、全市19處科目一考試場、23處科目二考試場及部分檢測場也處於實時監控的範圍內。視頻監控的主要內容包括辦公場所秩序、業務高峰排隊、重點業務受理情況等。

　　GPS單兵定位，可以實現對全市所有考試、檢驗民警的實時定位和指揮。通過在駕校訓練車上安裝的GPS車載監控終端，對全市重點訓練、考試車型進行實時監控，可監督駕校學員培訓考試情況，對學員的訓練考試、考官的工作實行全程監控，以杜絕違規培訓考試的可能。

　　高峰警情研判，當可能遭遇考試、驗車等車管業務辦理高峰時，可通過對此前數據的分析，提前調派充足警力，保證各項業務順利辦理，減少市民等候時間。