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中新網北京10月11日電（龐無忌） 記者11日從中國住房和城鄉建設部官網獲悉，住建部下發通知，決定在全國開通12329住房公積金熱線。此舉旨在提高住房公積金管理效率和服務水平，增強住房公積金管理工作的透明度。
據悉，新實行的公積金熱線主要以人工語音方式提供業務諮詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，並根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。
該通知指出，12329住房公積金熱線為本地固定電話號碼，長途撥打需在此號碼前加撥長途區號。通信費標準按工業和信息化部相關規定執行，免收信息服務費。
此外，各地啟用12329號碼後，其他熱線號碼停止使用。已開通熱線的公積金中心，要在今年12月底前將服務熱線號碼統一更換為12329。
該通知強調，12329號碼資源屬於國家所有，應嚴格執行工業和信息化部及地方通信管理局有關碼號資源管理的規定，不得擅自轉讓、出租專用號碼或改變號碼用途。
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