8月15日，紅網 “問政湖南”頻道在全省大力推廣“網絡問政”的郴州模式。如今在郴州，網絡問政不僅進一步轉變了群眾的信訪觀念，改變了群眾的信訪方式，大大減少了信訪量，而且還成為黨政部門傾聽網絡民意，實現科學決策、民主決策的新途徑。

    去年11月份來，在郴州市委、市政府主要領導的高度重視下，該市積極回復和辦理人民網、紅網等重要網站的網民留言，迅速辦結了一大批網民反映的突出問題。如針對網友反映的郴州海爾家電星級服務中心網點拖欠員工工資問題，市人社局監察大隊依法受理並進行了查處，責成單位在法律規定的時間內，將拖欠的工資及補償金共計6206元支付給了投訴者；資興市一網民發帖“請多為資興偏遠鄉鎮做些實事，多點經濟改善 ”，引起了市委主要領導的高度重視，立即批示由市農辦、發改委進行答覆：“十二五”期間，將在政策性補助、公路改造建設補助、農業專項資金等方面對東部邊遠山區和少數民族地區實行重點傾斜……

    今年初，郴州市委辦、市政府辦在湖南省率先出臺了 《關於做好重要網站網民留言辦理工作的通知》，建立了網民留言辦理的長效機制，搭建了領導幹部與人民群眾互動的平臺。

    《通知》明確規定，網民留言一般由宣傳部門或相關職能部門通知或轉交給涉及的單位或部門，按照辦理時限，按時辦結，按時上報，進行回復，在常規作法的操作程序上進行升級，形成登記、轉辦、辦理、反饋、督辦、存檔等六個步驟。如“轉辦”由分管領導審定，送交市委辦、市政府辦，按照職責分工，確定承辦部門，並提出轉辦意見和要求。重要留言將由市委、市政府秘書長審閱後，呈送市委、市政府領導批示，再轉交部門辦理。

    《通知》要求對於回復不及時、辦理結果差、網民不滿意的單位和個人將進行批評和追責。（作者單位：湖南省郴州市紀委宣教室）