“本券在有效期內使用，過期作廢”、“傢具表面、玻璃、燈具均不在保修範圍內”、“新人貴重物品(如鑽戒等)請妥善保管，如丟失乙方(婚慶公司)不承擔責任”，日常消費中，類似的條款隨處可見，很多消費者覺得有失公平，但大多都選擇妥協容忍。

　　4月中旬起，寧波市工商局和消保委聯合向社會徵集消費領域“霸王條款”。

　　昨天，記者從工商部門獲悉，目前收到各類疑似“霸王條款”103條，經各方專家會審，包括上述條款在內的57條格式合同條款被認定為“霸王條款”。

　　工商部門表示，將對這些“霸王條款”按行業開展專項整治，如消費者遇到“霸王條款”，可撥打12315投訴。

　　57條格式合同條款被認定為“霸王條款”

　　“霸王條款”主要是指一些格式合同提供者利用格式合同條款，不與對方協商，將自己的意思強加給作為弱勢一方的消費者，損害消費者合法權益的條款。

　　常見的“霸王條款”一般以格式合同、通知、聲明和店堂告示等形式存在。

　　4月中旬至今，寧波市工商局和消保委共向社會徵集消費領域“霸王條款”103條。

　　經各方專家會審，共有57條格式合同條款被認定為“霸王條款”。

　　徵集到的103條“霸王條款”涉及婚紗攝影、傢具買賣、房産、汽車、銀行保險等18個行業，其中商品房買賣、預付式消費卡、汽車買賣及維修等行業是“重災行業”。

　　不少開發商在商品房買賣合同中約定，消費者逾期付款，需要支付萬分之四的違約金，而房産商逾期交房，只要支付萬分之一的違約金。

　　寧波市工商局相關工作人員表示，雙方違約責任不對等，屬於典型的“霸王條款”，這樣的合同條款在房地産交易中比較多見。

　　目前不少行業都流行預付式消費卡，很多消費者習以為常的不公平約定都是“霸王條約”。

　　比如市面上常見的預售卡上都會標注“本券加蓋印章有效，在有效期內使用，過期作廢”，專家認為，預付式消費卡是消費者用現金購買的，屬於消費者私人財物，商家無權對消費者私人財物規定過期作廢，佔有已有。

　　很多消費者對“霸王條款”默認接受

　　昨天，工商部門工作人員告訴記者，此次確認的57條“霸王條款”中，“本券在有效期內使用，過期作廢”、“自充值之日起有效期一年”等常見條款所佔比例很大。

　　記者採訪後發現，不少消費者面對這些條款時，多因對相關法律不熟悉、對合同條款過度容忍而默認接受。

　　在購買傢具等大宗貨物時，經常可以看到“訂貨需交納貨款總值30%的定金，下單後定金不予退還”的條款，記者隨即採訪數位消費者，均表示對此無異議。

　　其實該規定內容違反了相關法律，我國《擔保法》第九十一條明確規定了定金的法定數額：定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的百分之二十。

　　另外，在一些酒店、飯店、婚紗影樓等營業性質場所，消費者經常可以看到“貴重物品請妥善保管，如丟失乙方本XX不承擔責任”的標識，很少有人對此抗議。

　　專家們認為，經營者應對顧客負有保管好自身貴重物品的提醒義務，而且在經營者有故意或重大過失的情形下造成顧客貴重物品遺失，不能免除經營者責任，“遺失概不負責”的規定於法不合。

　　工商部門：對審定的“霸王條款”按行業開展專項整治

　　“霸王條款”有失公平又損害消費者合法權益，為何能如此明目張膽地廣泛存在？

　　除了上述消費者對相關法律不熟悉、對合同條款過度寬容等原因外，還有企業法律意識淡薄、企業對消費者合法權益不尊重、相關部門監管存在漏洞等重要原因。

　　在公開徵集“霸王條款”的過程中，寧波工商局共檢查各類合同1699份，發現問題合同466份，對存在問題合同的經營者行政約談326家，發出行政建議256份，發出責令整改通知書133份，幫助企業整改規範合同文本223份，處罰47起，罰款7.76萬元。

　　工商部門表示，下一階段，將對審定的“霸王條款”按行業開展專項整治，如消費者遇到“霸王條款”，可撥打12315進行投訴。