近期，有網友在安徽省省長李斌的留言板上，反映公司在資質辦理以及技術人員註冊工作的過程中，在上班時間內電話諮詢政府部門相關政策時遇阻，“由於公司所在地在安慶，難免需要電話諮詢一些問題。可就是在週一至週五上班時間，這些部門科室的電話都很難接通，使辦事效率大大下降。”對在正常上班時間內，政府電話無法接通的情況，網友分析稱，“不外乎有兩種情況，一是辦公室沒人，二是辦公室有人不願意接電話？如有需要，我可以提供我的通話記錄，他們的接通電話概率在10成以下。”網友建議，希望每個廳甚至每個廳裏都要建立部門電話數據庫統計，“在上班時間打進來的電話接通率有多少，進行每年甚至每個月的考核。”

　　針對網友反映問題，安徽省住建廳于7月6日作出公開答覆，解釋稱在網友打電話諮詢有關業務時的兩個時間段，該辦公室的工作人員因出差和孩子高考請假，沒有及時接聽到網友的電話，情況屬實。官方在回復中向網友致歉稱，在今後的工作中，將從以下兩個方面進一步改進機關作風：一是落實好AB崗制度；二是通過廳門戶網站等渠道，進一步向社會告知廳政務值班熱線，確保為社會公眾提供優質高效服務。（記者 韓月）

　　【網民留言】

　　尊敬的李省長：我們是一群普通的滁州市民，在走投無路的情況下我們向您反映以下情況：位於滁州市全椒縣福聯。世紀花園住宅小區有個黑飯店營業面積200多平方米無任何證照（無營業執照、無食品衛生安全許可證、無無環境合格許可證、無稅務登記證、無消防安全合格證）從2011年8月份開始營業已來油煙直接向居民區排放，居民多次向當地的環保、工商、食品、市長熱線等部門反映至今無人問津（當地的有關部門官僚作風非常嚴重），小區居民門窗常年無法開啟通風度日如年，多次顯些發生群體流血衝突。問題若再得不到解決老百姓在忍無可忍的情況下除了進京上訪外，群體流血事件將不可避免。我們真誠希望人民的省長以人民利益為重、以人民的生命財産為重。想人民之所想、急人民之所急。若能在您的關注下儘快解決整個福聯。世紀花園的居民將感激涕淋。將以實際行動來報答領導的關心。千恩萬謝！！千恩萬謝！！

　　答覆意見：

　　針對網友反映的全椒縣福聯世紀花園住宅小區飯店無證營業、污染環境等問題，全椒縣立即組織藥監、環保、工商、衛生等部門進行實地調查走訪。經查，該酒店用房是從開發商處購置的沿街商業用房，現作為飯店經營使用，目前處於試營業階段，酒店的後廚及經營環境和衛生狀況良好，縣環保部門于2012年4月15日通過了環評，正在進行餐飲服務許可證審核。造成污染的主要原因是該酒店油煙機接入地下的管道不通，油煙無法排入下水管道形成循環，回流至廚房，酒店將通向地面的管道密封口扒開排煙。受污染較重的三樓住戶幾次向相關部門及市長熱線反映，市長熱線及縣職能部門都及時受理，多次指導該酒店採取了疏通管道、降低管道、擴大管道等措施，但問題仍未能得到較好解決。目前，該酒店在相關部門監督下，重新購置和安裝了一套價值3萬元的油煙處理設備，較為先進，效果較好。縣環保局將跟蹤監測，確保排放達標，消除環境污染糾紛。

　　綜上所述，網友反映酒店將油煙直接向居民區排放造成污染問題屬實；反映酒店無任何證照問題不完全屬實，該酒店除餐飲服務證正在審核外，其他證照齊全；反映職能部門不作為、官僚作風嚴重問題，應該説相關職能部門及時受理了群眾投訴，同時也採取了一些處理措施，但工作不到位，問題沒有得到及時很好地解決。我們將在以後的工作中切實加以改進，努力提高工作效能。