7月12日，74歲的退休老黨員周淑華準時出現在她的“辦公室”裏。最近一段時間，因為年紀大了，身體也不太好，周淑華經常要自己掏錢打車來“上班”。但是，不管什麼困難，都不能妨礙周淑華來接她的“助老熱線”。

　　“我們的‘助老熱線’是4月27日正式掛牌的。功能挺全，可以為老人提供醫療、心理、文化、家政、法律、婚姻六大類的服務，老年人可歡迎呢！”周淑華滿頭的白髮整整齊齊地梳在腦後，一談起“助老熱線”，她兩眼放光、神采飛揚，真讓人難以相信她自己也是一位年逾古稀的老人了。

　　去年冬季的一天，周淑華去銀行交電話費，排在她前面的是位行動不便的老人。他手哆哆嗦嗦地，掏了好幾次都沒把褲袋裏的錢掏出來。好容易把錢掏出來了，又一下子想不起電話號碼愣在了窗口前。幾個年輕人不耐煩地説：“他們家不能換個人來交電話費啊？”周淑華不愛聽了，對那幾個年輕人説：“他家裏要是能有人幫忙，還用他自己來啊？”但那幾個年輕人的話卻讓周淑華上了心。

　　之後，周淑華特地跑了幾個老年人常去的地方，去看看老年人平時生活中都有哪些需要幫助的地方。賣月票的地方老年人站排站不動，還常有人因為忘帶身份證而買不成；超市裏老年人眼花看不清腳下，不敢上滾梯；公園裏老年人常常議論，歲數大了好忘事兒、手腳慢，上哪都遭人討厭......周淑華想要為這些老兄弟姐妹們，特別是兒女不在身邊的空巢老人幫點忙的決心更堅定了。

　　在和平區民政局的支持下，周淑華的“助老熱線”很快就開張了，她特地選了個好記的號碼——23411177。區裏給她安排了兩個公益崗位的就業人員做幫手。周淑華自己卻堅決不要一分錢補助。她説：“跟我談錢的事兒我就向後轉！”

　　人們都説：老周太太“能”！果然，沒幾天的工夫，“助老熱線”就紅紅火火地運轉起來了。吳淞、中山街道的駐街單位，像醫院、家政服務中心啊，周淑華都挨家挨戶地跑到了。兩個街道的200多名黨員義工，則是周淑華的堅強後盾。周淑華説：“人人都有老的時候。我只要一提這茬兒，大家就都沒二話了。”

　　有位老人生病了，要去醫院打滴流，可身邊沒人陪著去，周淑華就給找了個黨員義工陪著上醫院。有位老人想找保姆，可是不知上哪找，周淑華就叫駐街的一家專業家政公司派人上門為老人登記。還有一位老人，想吃新鮮的菠菜和血豆腐，打通了“助老熱線”沒多久，一位穿軍裝的小戰士就拎著兩捆綠油油的菠菜和一塊鮮嫩的血豆腐上門了。看著老人詫異的眼神，小戰士説：“我是跟周奶奶一塊兒幹的志願者，您以後有啥需要跑腿兒的事就找我吧。”

　　“老周大姐這個人心善啊！是大好人啊！”街坊四鄰的老人們談起周淑華，都豎起大拇指。這個説：“老周大姐心裏老想著我們，過春節的時候，她把市裏發給她的獎金都拿來給我們買年貨了。”那個説：“要是人人都能像老周大姐這樣，我們的日子那得過得多舒心啊。”

　　轉眼間，周淑華的“助老熱線”已經開通兩個月了，兩個月裏，熱線為近200位老人提供了上門服務和心理服務等，還幫11位老人找到了保姆。市領導稱讚她做的是“幫老人之所需，為政府分憂解愁的創新性工作”。本報記者 倪兵  王雁攝

　　（編者注：本文原載于瀋陽日報，時間為2007年7月16日，轉載僅為提供資料。）