本報訊 （記者 宋寧華 通訊員 潘永軍）上海浦東醫調委一間調解室內，正調解一起醫療糾紛。除了醫院負責人、調解員外，參與調解的還有3位來自不同醫院的專家。醫院診斷有無過失，專家對照就診記錄明察秋毫，一一“挑刺”認真討論，慎重得出自己的結論。今天，記者從浦東新區醫調辦獲悉，從去年8月成立至今，已調解成功200多起案件。其中通過“專家坐堂”的方式，七成案件得以調解成功。

　　專家“坐堂”化解醫患矛盾

　　去年8月，上海市各區縣成立醫患糾紛人民調解工作辦公室，通過人民調解“第三方”化解醫患矛盾。原先“醫調辦”也稱“吵辦”，醫患吵吵鬧鬧，拼死拼活，都想在這裡尋求公道。如何讓醫患平靜握手？為此，在醫患糾紛調解時，除了老娘舅“出馬”外，針對索賠金額較大、雙方嚴重分歧的案件，還請來醫學專家“坐堂”，讓第三方給出權威定論。

　　權威“説法”奠定公正基礎

　　專家諮詢，不偏袒醫生，也不庇護患者；責任該誰擔，擔多少，都説得明明白白。吵的人面對客觀公正的專家結論，往往安靜了下來。在記者旁聽的一起醫患糾紛專家諮詢會上，調解員代表患方提出訴求：患者因癲癇病發被急送浦東某醫院，當晚因腦出血導致死亡。患者家屬認為醫院就診有過錯，要求賠償50萬元。但醫院認為，患者家屬不願簽署手術協議書，是導致患者死亡的原因之一。公説公有理，婆説婆有理。3位專家來自三級甲等醫院，是急診、神經外科和神經內科的行內專家，他們仔細查看病史並向院方提出質疑。最後一針見血地指出，院方對於癲癇持續的處理確有過錯，應負一定責任；但患者本身病灶嚴重，是導致死亡的主要原因。有了專家的權威“説法”，為雙方的調解奠定了公正的基礎。

　　浦東新區醫調辦副主任涂建設介紹，浦東一年醫患糾紛大約有3000起，有六七百起進入調解領域。其中3萬元以上，在醫患雙方自願的情況下便可以通過醫調委進行調解。“預估賠付金額可能超過10萬元；患者死亡；患者肢體或器官具有明顯損傷，當事人之間對醫患糾紛的責任承擔存在重大分歧”這三種情形之一的，就可以啟動專家諮詢程序。自從去年8月醫調辦成立以來，共啟動專家諮詢26起，19起糾紛通過專家介入的方式，在吵鬧後平靜收場，調解成功率達73%。和法院平均9個月審結一起案件相比，人民調解平均8天就能調解成功，最快的僅需4個小時。