今後，消費者走進銀行，隨時可以要求查閱服務項目價目表。銀監會發佈的《關於整治銀行業金融機構不規範經營的通知》（以下簡稱《通知》）中，要求4月1日起各銀行對於服務收費項目明碼標價。

　　昨日，記者走訪北京多家銀行營業廳以及銀行網站發現，部分銀行已經陸續在各自所屬的營業網點張貼、公佈收費服務項目價格表。

　　多個網點公示收費明細表

　　“服務價格問詢”昨日下午，剛剛走進位於官園橋的中國銀行北京分行營業廳，前臺上就豎立著顯眼的價格問詢牌。“收費項目公示？您可以查閱這本《服務項目和收費手冊》。”一名工作人員向記者展示了這本用A4紙打印的表格。記者發現，這本明細表還很新，封面上標注的製表時間為2012年3月。“確實是新做的，放出來沒幾天。”

　　在與之相鄰的民生銀行西二環支行內，藍底紅字的“免除收費項目公示”和“收費項目公示”張貼在營業廳墻壁上，供消費者查詢。“您如果想詳細了解服務價格，可以查這份價格目錄。”工作人員拿出的一本《銀行業務收費價格目錄》上，明確標出了銀行的143項免費服務和針對零售、公司、貿易金融等不同方面的服務價格。

　　在平安裏路口附近的北京銀行營業廳內，42英寸電子顯示屏上不間斷滾動播放著“對公業務收費表”、“個人業務收費表”及“國際業務收費表”。櫃臺邊的公告欄上，還張貼著打印好的借記卡轉賬業務價格表和其他服務價格表等。此外農業銀行的網點內，也在公告欄上挂出了紙質的免費服務項目表及收費項目價格表。

　　尚未實現收費項目“全覆蓋”

　　除了在銀行網點營業廳內用不同方式公佈收費價格外，各家銀行的網站上也紛紛挂出收費項目明細表。記者在招商銀行網站上看到，點擊頁面右下角“客戶服務”中的“資費標準”一欄，就能查詢到包括ATM異地取款手續費等多項收費項目價格。

　　但是，在公示力度上，各家銀行的表現則有不同。在記者走訪的幾家銀行網點中，公示收費項目較少的銀行網點僅公示了不足30項，公示收費項目較多的銀行網點則公示了超過200項。公示較為全面的銀行網點公示的項目還包括個人外匯業務、部分對公業務以及電子銀行業務等的收費標準。

　　據中國銀行業協會2011年公佈的數據，銀行提供的服務産品和項目總計1076項，其中226項免費，佔比為21%；收費項目850項，佔比79%。而從目前情況看，幾乎沒有一家銀行對其全部的收費項目進行公示。

　　對此，一家國有銀行的大堂經理解釋説：“因為收費項目較多，網點不可能對所有項目進行公示。現在公示的這些項目是經過統計之後，市民經常會來辦理的業務。”

　　另外，在每家銀行公示的收費價目表上，幾乎都印有類似“以上服務價格為某銀行主要服務價格，最終解釋權歸某銀行所有”的註釋説明。

　　各家銀行收費標準五花八門

　　在對比了十幾家銀行的收費項目價格表後記者發現，同一項目不同銀行的收費標準存在很大差異。

　　以同行異地匯款業務的手續費為例，各家銀行基本都是按照匯款額度的百分比定價，同時設置上下限。同樣辦理異地行內匯款1萬元，一家股份制銀行要收取手續費100元，在另一家股份制銀行卻可以免費辦理，而大部分銀行則按照異地行內匯款手續費上限收取50元。

　　此前曾多次遭到消費者詬病的小額賬戶管理費，多家銀行規定月均餘額不足300元，每季度收取3元；而一家股份制銀行則規定賬戶內月均餘額不足1萬元，每月收取5元小額賬戶管理費。

　　此外，對於借記卡年費，在國有銀行一般要每年收取10元，而股份制銀行則大多沒有這項費用。ATM同城跨行取款手續費，多數銀行每筆收取2元，部分國有銀行每筆收取4元，而部分股份制銀行則規定每月前兩筆免費，還有的股份制銀行乾脆不收取這項費用。

　　消費呼聲

　　公示表能不能更“敬老”？

　　“銀行公示收費標準，我們就可以在辦業務之前先看看有哪些項目收費了，確實是好事。”昨日，多位在銀行辦理業務的市民在接受採訪時均表示，對於銀行公示其服務收費價目表很支持。

　　但同時，消費者也提出了意見和建議。

　　“你看看這些理財産品、基金産品的宣傳單冊，銀行裏堆得到處都是，抬眼兒就能見著，可公示價格就拿張打印紙印出來貼到公告欄上，字還特別小，看起來挺費勁。”家住西四的市民李大媽表示，感覺銀行在公示價目表時，不像推廣理財産品一樣“用心”。“既然銀行都公示了，希望也能照顧到我們老人的需求，字印大點，醒目點，讓我們消費者看得更明白？”

　　專家看法

　　基礎性服務應該統一定價

　　“提高收費的透明度，確保客戶享有充分的知情權和選擇權，有助於保護消費者的合法權益。”中國人民大學金融與證券研究所副所長趙錫軍指出，通過減少和消除公眾對銀行服務收費的不滿和質疑，將為商業銀行的可持續發展打下堅實的基礎。

　　“服務收費應合乎質價相符原則，以質定價，不得對未給客戶提供實質性服務、未給客戶帶來實質性收益、未給客戶提升實質性效率的産品和服務收取費用。”中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇表示，銀行業屬於金融服務行業，服務行業在為客戶服務前有義務告知其服務費用。但明碼標價並不意味著銀行具有完全的自主定價權，對於一些基礎性服務，政府應該統一干預，確保百姓日常基本金融消費，無論在哪家銀行，同一項業務均不收費，或者同等收費水平。

　　“對於非基礎型的業務，銀行應該亮明價位，百姓有權利按照其自身衡量標準貨比三家。”郭田勇表示。北京大學中國金融研究中心證券研究所所長呂隨啟也有同樣看法：“超出基本服務範圍的部分可以收費，也可以自主定價。但服務標準應該與服務檔次匹配。不能是‘路邊攤的服務收五星級的費用’。既然是市場化定價，銀行業就應該充分競爭起來，隨著人們對生活質量、個人隱私和個性化服務要求的不斷提高，專業化的服務團隊將獲得更多的人氣，最終也不一定是手續費便宜的銀行人氣旺。”