萬科昨日公佈最新一批安信地板檢測結果：佛山新城灣畔7號樓送檢安信地板樣品甲醛釋放量1.9mg/L，超過國家標準限量(1.5mg/L)。這是萬科首次測出所用安信地板甲醛超標，鬱亮今天將親赴佛山，開新聞發佈會解釋此事。

    ●南方日報記者 牛思遠

    最新進展

    萬科佛山樓盤檢出甲醛超標

    繼武漢、青島、廣州、重慶、北京、杭州、昆明、廈門、南京、鎮江、合肥、上海等12個城市關於安信地板的復檢報告合格後，萬科今日公佈了天津、佛山的復檢情況。

    其中，國家人造板與木竹製品質量監督檢驗中心，天津市建築工程質量檢測中心的檢測結果顯示，天津新里程項目的4份送檢樣品的檢測結果均為合格。廣東省建材産品質量檢驗中心出具的檢測報告顯示，佛山金域藍灣、沁園兩個項目的送檢樣品檢測結果均為合格，但新城灣畔7號樓所送檢的安信實木複合地板樣品甲醛釋放量為1.9mg/L，超過國家標準限量(1.5mg/L)。

    這是萬科自2月22日公佈首份復檢檢測報告以來，所送檢的安信地板樣品中第一次出現甲醛超標的情況。

    佛山萬科同時送檢的另外兩個項目的地板樣品，沁園一期項目送檢的一組樣品和金域藍灣項目送檢的兩組樣品的甲醛釋放量分別為0.6mg/L，1.2mg/L和1.2mg/L，低於國家標準限量。

    同日發佈的天津的復檢情況顯示，國家人造板與木竹製品質量監督檢驗中心，天津市建築工程質量檢測中心對天津新里程項目的4份送檢樣品的甲醛釋放量分別為0.5mg/L，0.9mg/L，0.21mg/L，0.54mg/L，均低於國家標準限量。

    截至3月1日，萬科已累計公佈64份復檢報告結果，其中，63份報告的甲醛釋放量符合國家標準，1份報告甲醛釋放量超出國家標準。超標樣本對應的地板採購面積為3162平方米(其中150平方米尚未使用)，採購金額52.2萬元，約佔安信地板採購總額的0.40%。

    萬科佛山公司總經理李升陽表示，在獲悉上述情況後，佛山公司已第一時間根據集團的部署，啟動了緊急預案。目前該樓棟地板的更換和客戶補償方案已經開始啟動。同時，公司也已要求安信就該批地板甲醛超標的原因做出説明。

    李升陽表示，目前初步確定的解決方案是為業主更換合格地板，並對業主進行住宿費和誤工費補償；業主也可以自行選擇更換同檔次同規格的地板，相關費用由公司承擔。萬科將與所有客戶溝通，如確認使用該批地板對客戶造成了其他損害，公司將100%承擔責任。

    回應質疑

    稱與萬科合同裏沒有E0標準

    此前，網帖爆料人“李曉燕”再現凱迪社區，提出安信和萬科混淆地板甲醛標準。對此，安信地板回應稱，萬科與安信的合同沒有定義過E0級這個標準，國家標準中對實木複合地板也沒有E0級概念。

    安信地板負責人稱，萬科對安信的合同要求是多方面的，包括供貨、運輸、安裝服務，質保服務，每個不同的服務項目都有不同的要求。萬科對於安信地板産品是要求達到國家標準，會在合同裏面列明國家標準的文號。

    據上海質監局新聞發言人沈偉民介紹，關於檢測依據問題，自2004年GB/T9846-2004《膠合板》標準首次引入了甲醛釋放量E0等級（≤0.5mg/L）以來，《裝飾單板貼面人造板》（GB/T 15104-2006）、《細木工板》（GB/T5849-2006）、《浸漬紙層壓木質地板》（GB/T18102-2007）等標準也相繼引入了E0等級，但是實木複合地板的甲醛釋放量仍然執行GB18580-2001《室內裝飾裝修材料 人造板及其製品中甲醛釋放限量》標準，均執行E1等級，所以不存在E0等級實木複合地板這一説法。

    對於外界所質疑的復檢結果可信度問題，安信副總裁回曉煒表示，此次復檢是“全方位的檢查工作”，全國各地多方面參與，既有安信送檢的，也有政府執法抽檢的，也有萬科等客戶參與的。特別是蘇州質監局和上海市質監局進行的執法抽檢，是對安信工廠全批次全産品的抽檢，抽檢的産品生産日期跨越非常大，很難造假。而去萬科工地抽檢則有媒體、房主、上海建委、上海萬科與安信公司等共8方見證的。

    而對於網傳的郵件和文檔管理疏忽問題，回曉煒承認，項目生産或檢驗單據有些地方會有疏忽沒有保存好，但否認此前網帖中郵件內容的真實性。回曉煒解釋説，公司內部的員工溝通有很多種渠道，郵件只是其中的一種，“郵件裏面的內容也不是整體郵件的全部，只是內部員工在進行工藝、測試、檢測，甚至包括了績效考核方面的溝通的截取和斷章取義。”

    回曉煒強調，網傳的郵件不能代表整個事情全部的面目。而郵件中所提到的員工，回曉煒語焉不詳，只透露：“這個員工的年紀比較大，去年已經辦理退休了。”

    安信承諾

    對未使用的地板開展升級服務

    此前，安信宣佈，今後將採取原材料批次管理，實施可追溯措施，從源頭保證每個批次産品的質量。此外，安信還將提前入駐原料供應商的工廠，進行原材料生産過程質量的管控。

    安信方面承諾，對已使用的地板，還未公佈的檢測報告，如若發現國家認證甲醛超標不達標的，一定會召回這個批次的産品，並由客戶選擇退款、退貨、換貨。有些個別客戶仍然存有疑問的，要求自己組織送檢，只要檢測的程序是符合國家規範的，安信也都接受。只要是權威檢測機構檢測出來甲醛超標，都會按照上述方案賠償。

    與此同時，安信將對未使用的地板産品開展升級服務行動：第一，安信鄭重承諾，對於全國所有的客戶，從當天起，銷售的實木複合地板的質保期由一年升級為五年，質保條款不變。第二購買安信地板産品一個月內無理由退貨。第三對於零售實木和實木複合地板的客戶推行以舊換新活動。第四，繼續完善客戶的數據庫管理，提升對客戶的售後服務質量。

    安信董事長盧偉光則透露，自事件發生到2月27日為止，安信每月有近1億元人民幣營收。從2月28日開始，全國前十大房産商已經有前兩大公司重新跟安信簽訂了合同，“這是（因為）我們公司帶來了信心”。