據香港文匯報報道，智慧手機漸趨普及，流動數據使用量隨之提升。香港電訊管理局表示，香港去年的流動數據使用量較前年升1.2倍，達3,568太字節(Terabyte/TB)。在電訊管理局推出多項管制業界的措施後，有關流動數據服務的投訴卻有減少趨勢，去年共收到934宗投訴，按年減少20%。

　　此外，“公平使用政策指引”將於下週一實施，多間電訊服務供貨商包括數碼通、電訊盈科及中移動香港，宣佈取消無限上網計劃，將數據用量上限設為2GB或5GB，取代“無限”上網服務。

　　智慧手機日趨普及，電訊管理局總監利敏貞表示，截至去年10月，香港流動數據使用量達3,568太字節，比起前年同期的1,658太字節，升幅達1.2倍。該局于2010年推出多項防止“震撼賬單”出現的措施，包括設立收費上限及發出用戶提示短訊等，措施推出後，有關流動數據服務的投訴，由前年全年的1,174宗，減至去年的934宗，減幅達20%。

　　此外，“公平使用政策指引”將於下週一實施，屆時電訊服務供貨商將不可提供有限制的“無限用量”服務計劃，如供貨商所提供上網計劃含有“無限”一詞，必須確保能提供“無限”服務，包括不能限制高用量用戶的上網服務。繼數碼通率先取消無限上網月費計劃後，電訊盈科及中移動香港先後跟隨，只提供數據用量上限為2GB或5GB的上網服務。

　　利敏貞強調，指引推行目的是增加服務的透明度，以避免消費者被誤導，而指引並無禁止供貨商提供“無限”用量計劃，至於是否繼續提供“無限”用量月費計劃是供貨商的商業決定，無證據顯示供貨商“合謀定價”。

　　利敏貞承認，“公平使用政策指引”實施初期，市民就“震撼賬單”的投訴或會增加，但她認為不少電訊商會向數據用量超額的市民發出提示短訊，並會在用戶的同意下，提供超額的數據服務，因此相信情況不會太嚴重。

　　互聯網協會認為，電訊管理局有責任審視各供貨商的合約是否公平，協會指如有供貨商要求用戶購買新手機才可使用新的上網計劃，等同向客戶提出附加條款，做法並不公平，如電訊管理局接獲有關投訴應嚴肅處理。