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全國消費者權益保護工作會召開力爭"一會兩站"全覆蓋

發佈時間:2012年02月09日 11:59 | 進入復興論壇 | 來源：中廣網 | 手機看視頻

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　　中廣網南京2月9日消息（記者楊超）據中國之聲《央廣新聞》報道，全國消費者權益保護工作會議9號在南京召開。國家工商總局副局長王東峰在會議上表示，要力爭今年內實現農村行政村和城市社區“一會兩站”全覆蓋，“一會”是消費者協會分會，“兩站”是消費者投訴站和 12315聯絡站。為城鄉消費者提供方便快捷的維權均等化服務。消費者遭遇商家的不合理行為，往往希望投訴後迅速得到個“説法”，但是受多種原因影響，投訴解決的速度往往沒有消費者期望的那麼快。

　　王東峰在講話中特別強調了，各地工商部門要確保12315訴求渠道暢通、提高消費訴求解決效能。比如在北京，搞了12315消費爭議快速解決綠色通道。綠色通道企業接到“12315”的轉辦投訴單，1個工作日內要與消費者取得聯絡，2個工作日內協商解決完畢，如果效率低，將被清退出綠色通道成員企業。這些都是保護消費者權益的有益嘗試和探索。

熱詞：

消費者權益保護

消費者提供

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