劉雅莉（左）正在和晨練的社區居民聊家常。

　　本報記者 姜 峰攝

　　【閱讀提示】

　　修健身廣場時，她第一個跳進“垃圾山”清理垃圾；小區保潔人手不夠時，她親自打掃街道。她叫劉雅莉，陜西省西安市蓮湖區西關街道草陽社區黨支部書記、居委會主任。

　　【鏡頭一】

　　“我立三條軍令狀：修健身廣場、安裝天然氣、解決路燈照明，如果有一條達不到，就請大家罷免我。”居民代表會議上，面對迫切需要解決的難題，劉雅莉斬釘截鐵地發表了自己的“施政綱領”。

　　在草陽社區工作了7個年頭，劉雅莉當上了社區書記兼主任。官職雖小，壓力挺大。10個小區、76棟樓、3200戶家庭、12000多名居民，社區一半兒以上是上世紀80年代建成的老舊小區，居民絕大多數是中低收入者，問題重重，開展工作談何容易。

　　憑著一股倔勁兒，外表柔弱、內心堅強的劉雅莉説幹就幹。修健身廣場時，首先要清理場地上堆積如山的居民建築、生活垃圾。面對刺鼻的惡臭，劉雅莉&&第一個跳進“垃圾山”，直接用手往外刨，光垃圾就運了十幾車。為收集草陽社區的建築資料，給天然氣安裝立項提供參考，她騎著電動車往返奔波于規劃局、城建開發公司、檔案局，經常電動車騎到沒電了，她就推著車走到下一家單位，充上電後繼續跑。如今，衛生、方便的天然氣直接入戶，社區花園修葺一新，健身設施擺放整齊，居民們紛紛給劉主任豎起了大拇指。

　　由於歷史原因，草陽社區自從建成後，26年來小區街道一直“有路燈無燈光”，晚上居民摸黑行走，入戶盜竊案件頻發。經過安全論證，她説服駐地單位提供電線和技術支持，並&&組織捐款。居民也很踴躍，白天，大夥一起幫著扶梯子、扯電線；晚上，紛紛拿著手電給施工人員照明。

　　去年10月，路燈亮起，居民給劉雅莉和居委會送來錦旗，上面寫著“點亮草陽路燈 溫暖群眾心田”。“完成了‘軍令狀’，心裏一塊石頭落了地。”劉雅莉説。

　　【鏡頭二】

　　“你們居委會能解決什麼問題？”下著大雨的夜晚，在草陽社區所轄樂豐小區的車棚裏，面對各種質問甚至是謾罵，劉雅莉和小區居民代表正在進行艱難的協商。

　　樂豐小區長期以來水費收不齊，管網老化、跑漏水嚴重，自來水公司多次停水催費，居民怨氣也很大。劉雅莉費盡週折，爭取到自來水公司暫緩停水並實施小區水網改造，然而卻在向居民籌集水網改造費用時遇到了圍攻和詰難。

　　“社區工作就是處理各種繁雜瑣碎的事務，事無巨細，勞神勞心，遇到居民不理解更是家常便飯，受了委屈也只能往肚子裏咽。”劉雅莉見到這種情況，只好挨家挨戶去做工作。小區居民徐芳&&鼓動居民不交水網改造費，“愛弄不弄，反正我不交”。劉雅莉上門了解到她住頂樓，由於年久失修，她家和其他頂樓住戶的屋頂存在滲水問題，於是帶人立即對小區樓頂進行大面積翻修。再下雨屋頂不滲水了，徐芳和許多居民對居委會的態度逐漸改觀，“劉主任説到能做到”。到後來，劉雅莉再去樂豐小區，徐芳就十分熱心地幫她動員其他人，水網改造最終如期實現，小區居民得到了實惠，與居委會的關係越來越融洽。

　　“社區困難群眾和特殊群體居民比較多，只有把他們當作自己的親人，才能真正讓他們生活幸福。”劉雅莉常常上門走訪，殘疾人張敏坐輪椅出行不便，她就帶人將門口臺階改造成坡道，並給張敏的愛人在社區安排了一份工作。“雅莉就是我們社區的‘總理’，有什麼事找她就行。”社區居民如是説。

　　“居委會不是管理部門，而是服務部門。”劉雅莉常常這樣告誡自己的工作人員。

　　【鏡頭三】

　　早晨8點，劉雅莉一如往常帶著社區工作人員挨個街道、門洞打掃衛生、清理垃圾。這時，只見一位白髮老者從遠處蹣跚走到她面前：“娃啊，沒想到你在幹這個。”劉雅莉抬頭一看，來人是自己70歲的老父親，她的眼眶頓時濕潤了。

　　原來，偌大的草陽社區只有兩個保潔員，人手不夠，劉雅莉就&&發動居委會全體工作人員早晨提前20分鐘到崗打掃衛生，無論寒暑從未間斷。在居民眼中，這是社區一道亮麗的風景線。而這個“秘密”被她的父親發現後，心疼之餘，老人家在家裏坐不住，也拿著掃把加入了他們的隊伍。

　　劉雅莉的先生從事旅遊行業，經常出差，希望她安心在家操持家務，但她卻割捨不下社區裏的街坊鄰里。2010年底，劉雅莉的母親患病在床，當時恰恰趕上全國第六次人口普查，社區摸排走訪工作異常繁忙，她去探望母親，經常是前腳進門鞋還沒脫，後腳接個電話就得往小區趕。“老母親去世時，我正在外地開會，沒能見上老人最後一面……”劉雅莉語帶哽咽。

　　辦理完老人的喪事，劉雅莉身心疲憊地回到單位。走在小區裏，很多居民默默地主動迎上來，拍拍她的肩，或是送上一個擁抱，無語勝千言。劉雅莉騎電動車上班，平時就把車停在健身廣場，社區的離休幹部叢大爺擔心車丟了，每天拎著一個馬扎，就坐在電動車旁邊替她守著。劉雅莉用真心贏得了群眾的讚許，群眾也用熱情來回饋她的無私，他們不是親人、勝似親人。

　　“沒有居民，哪有社區；沒有社區，哪有社區主任。”劉雅莉以此自勉。