受龍江河宜州市河段鎘污染事件影響，“龍城”柳州的這個龍年春節變得有些緊張起來。從1月24日晚開始，由於擔心飲用水被污染，市民們紛紛到超市、商店搶購瓶裝水。

　　剛補齊的貨，沒過兩個小時就賣光了，有的顧客最多一次就買了10箱礦泉水……這是最近幾天柳州各大超市經常上演的瘋狂一幕。伴隨搶水風波的，是一些社區、鄉村內流傳的關於近日市政將停止供應自來水的傳言。

　　面對市民的恐慌，柳州市政府並沒有遮遮掩掩，而是選擇信息公開，通過電視、報紙、手機短信、微博、網絡論壇等傳播媒介，在澄清斷水謠言、實時更新水質監測數據的同時，採取多項應急措施，引導市民根據實際情況作出理性判斷。

　　微博“戰場”

　　家住柳州市柳南區紅光小區的何先生，這幾天一有空，就上新浪微博刷新“我愛柳州”的主頁。“我愛柳州”是柳州市委宣傳部官方微博，從1月25日12時開始，每隔幾小時就會發佈一次“最新水情”，通報西門涯、露塘斷面等幾個主要監測點的鎘濃度監測情況。

　　一條最新發佈的監測數據顯示，29日14時，西門涯處鎘濃度為0.0171毫克每升,超標2.42倍，龍江與融江匯合處下游3公里處鎘濃度為0.0039毫克每升，露塘斷面處鎘濃度為0.0042毫克每升，露塘斷面下游9公里處鎘濃度為0.0040毫克每升，柳州河西水廠原水鎘濃度0.0039毫克每升，柳江飲用水源水質符合國家標準。

　　“又增加一個新的監測點數據，防線終於到水廠了。”何先生雖然感到有些擔心，但他認為講真話的政府才會讓老百姓有信心。

　　在柳州市民常去的紅豆社區柳州論壇上，關於龍江鎘污染事件的討論幾乎佔據了整個頁面。1月25日，一個新註冊的ID引起了網民的注意。這個名為“柳州網宣”的用戶一上來就發佈了“柳江最新水情”、“柳江河水鎘污染防治小常識”、“關於禁止取用柳江露塘斷面以上受污染河段河水作為飲用水的通知”等多篇帖子，將柳州市處置龍江河突發環境事件應急指揮部、柳州市疾控中心等官方的聲音及時傳遞給公眾。僅僅幾天時間，“柳江最新水情”這個帖子的點擊量就達到71243次。

　　手機短信作為應急處置的信息發佈渠道，已經廣為政府採用。此次鎘污染事件中，柳州市民同樣收到了政府發來的短信提示：“只要水龍頭擰開出的水，必定是合標的安全用水，請大家放心使用。在控制供水之前24小時，將通過新聞媒體提醒您儲存好備用水。”短信落款是柳州市應急指揮部信息發佈組。

　　權威發佈

　　在通過各種途徑進行信息公開的同時，柳州市商務部門召集飲用水生産企業和大型超市召開飲用水供應協調會，確保市區桶裝水、瓶裝水貨源供應充足。柳州市物價部門也積極響應，加大對瓶裝水市場價格的監管，嚴查商販趁機哄抬瓶裝水價格行為。27日當天，柳州市物價局價格舉報熱線“12358”就接到10多個關於瓶裝水漲價的舉報，物價部門派出12個檢查小組對舉報情況進行查處。

　　隨著上遊污染團逐漸向下游移動，柳州將面臨更加嚴峻的形勢。新華社的消息稱，27日以來，柳州市區上遊距離柳州河西水廠16公里的位置鎘濃度一度接近臨界值。

　　28日晚，柳州市處置龍江河突發環境事件應急指揮部在柳州新聞發佈中心召開新聞發佈會。柳州市處置龍江河突發環境事件應急指揮部副指揮長、市環保局局長甘景林在發佈會上介紹説，1月18日淩晨3時30分，柳州市政府接河池市政府的傳真通報，河池市1月17日發生重金屬污染事件，龍江河水質受到鎘的污染。龍江是匯入柳江的主要支流之一，被污染河水匯入柳江，將直接威脅柳州市飲用水安全。

　　甘景林表示，污染發生後，柳州市委、市政府高度重視，立即開展相應工作，包括成立應急監測隊伍赴現場開展水質監測、向社會公佈污染河段及其進展情況、通知水質污染河段群眾暫時不要直接飲用河水、啟動柳州市飲用水水源污染事故應急預案Ⅲ級響應，做好地下水井和調水的相關應急準備，以確保供水水質安全。

　　“從28日淩晨到當日18時，進入龍江河與融江河匯合處下游3公里處露塘斷面、新圩斷面、河西水廠斷面等，都達到了國家地表水三類水質的標準。可以説，現在進入我們柳江流域斷面的河水，都控制在目標值以內，請市民不要驚慌。”甘景林説。

　　應急不能“就事論事”

　　事實上，引發此次搶水風波的龍江河鎘污染事件，宜州市環保部門1月15就監測到了污染狀況，1月18日河池方面才通報給下游的柳州。1月26日，公眾對這一事件廣泛知曉時，已是年後了。儘管柳州市政府在信息公開方面作出了較大努力，仍然不能完全消除公眾的疑慮。

　　媒體人致淵認為，一旦發生了水污染等突發事件，地方政府的應急機制不能“就事論事”，只關注事件本身，也應充分考慮事件對當地民眾生活、心理的影響，要做到真實、權威信息無縫隙覆蓋，全力防止次生公共事件的發生。