人民網北京1月17日電 今天是春運啟動以來的第十天。全國道路客運量為7931萬人次,同比增長10.1%，春運以來已經累計運送7.55億人；水運客運量為107.1萬人次，船舶投入總數約12034艘，客位數在57.8萬左右，春運以來累計運送949.5萬人次。

　　據交通運輸部消息，目前受大霧影響，山東境內榮烏高速下營、濰坊北、壽光北、壽光西、壽光東、昌邑入口封閉，預計恢復時間待定。

　　自1月18日起，道路春運將迎來節前客流高峰，運輸保障任務更加繁重。今日，交通運輸部發出通知，要求進一步細緻做好春運安全與服務工作。

　　附：交通運輸部通知

　　全面加強安全管控

　　通知要求各地在做好運輸組織保障工作的同時，始終要將安全生産放在首位。

　　一是要進一步落實企業安全生産主體責任。要監督企業切實落實安全生産管理工作主體責任，加強對營運車輛、駕駛員、客運場站等各個環節的安全管控。運輸企業要切實履行對企業車輛運行的動態監控，要將監控工作與企業日常運營管理工作緊密結合，加強制度建設，形成監控工作閉環管理，切實提高企業安全生産管理水平。

　　二是要進一步落實客運站對進站“三品”檢查和客車安全檢查職責。客運站要配備充足的“三品”檢查人員，使檢查人員始終保持良好的工作狀態，履行好“三品”查堵工作職責。要明確和落實駐站運管人員和客運站安檢人員職責，加強人員培訓，明晰檢查程序，規範檢查記錄。

　　三是要進一步加強對駕駛員的安全教育。要加強對駕駛員的安全教育，加強制度建設，及時發現和糾正不良駕駛行為，要讓安全駕駛操作成為駕駛員的自覺習慣。要進一步完善和落實駕駛員途中休息制度，從制度上保障駕駛員休息，避免疲勞駕駛。

　　四是要進一步落實道路客運安全告知制度。要切實落實道路客運安全告知制度，通過各種形式，向旅客告知安全乘坐客車的各項要求及對司乘人員行為的監督內容和舉報方法。要加強對駕駛員口頭告知的培訓，強化駕駛員安全責任意識。

　　高效開展應急運輸

　　為應對未來冰凍雨雪、大霧等惡劣天氣對運輸組織工作帶來的影響，通知要求各地要密切關注天氣變化，及時做好各項應對措施。

　　一是要充分利用與氣象、公安交管等部門間的氣象和路況信息交換機制，及時向運輸企業發佈氣象和路況信息。要組織客運企業加強對重點路段、危險路段的現場勘查，利用天氣條件較好、路況適宜的時段開展運輸。要靈活做好運輸組織調度，避免客車和旅客滯留在路途中。

　　二是要採取由運政執法車輛引導客車通行、安全管理人員帶隊護送通行等措施，保障惡劣天氣下應急運輸安全、有序。要對駕駛員進行安全叮囑，選擇應對惡劣天氣經驗豐富的駕駛員執行應急運輸任務。要加強對運輸車輛的指揮調度，如天氣和路況條件影響運輸安全，決不允許客車發車。

　　三是要加強對客運站客流和售票情況的監測，出現高峰客流要及時疏導。要積極加強與鐵路、民航等部門的溝通協調，提早預判客流變化和鐵路、民航集疏運需求。要加強毗鄰地區運力互助調配組織，合理調配運力。

　　努力提升服務質量

　　春運期間，運輸企業要努力為旅客提供溫馨優質服務，既要讓旅客“走得了”，更要旅客“走得好”，要發揮道路客運的兜底作用，不能讓一名旅客在客運站滯留。

　　一是要加強對客運站服務人員和客運企業司乘人員的培訓教育，提高其服務意識和水平。要針對老幼病殘孕等特殊旅客、攜帶大量行包的旅客和異地旅客的實際困難，為他們提供諮詢、購票、候車、上車幫助。客流高峰期，客運站要增派人手，維護客運站候車秩序，保持站內環境整潔、衛生。

　　二是要及時通過電視、廣播、網絡等形式發佈惡劣天氣應急運輸信息，引導旅客合理安排出行。遇有影響客車正常運行的惡劣天氣，客運站應儘早向旅客通告相關信息，並採取登記旅客聯絡方式，及時通知後續發車信息等方式給旅客提供便利；同時，要為在客運站候車的旅客提供必要的取暖、飲食條件。

　　三要切實保障農村客運服務質量，監督農村客運經營者嚴格執行客運班次安排，不得擅自停班、減班、改變運行線路，保障農村地區旅客滿意出行。

　　嚴格執行運價政策

　　通知中對運輸企業提出幾點建議，要求各地督促運輸企業認真執行運價政策，保護旅客合法權益。

　　一是要配合價格部門加強對客運站價格公示和指導價落實情況的監督檢查，監督企業嚴格落實政府指導價格。要通過明查、暗訪等多種形式，對運輸企業運價執行情況進行監督。要認真受理旅客投訴，對旅客提出的投訴要認真核實並及時將調查處理結果反饋給旅客。

　　二是要監督運輸企業和客運站嚴格執行兒童減免票價和旅客隨身攜帶免費行李政策，不得借春運客流量大、車票緊張之機變相多收取費用。對於免票兒童人數超出車輛核載人數10%的情況，要對旅客進行政策解釋，採取旅客自願為兒童購買車票或改乘後續班次方式妥善解決。