“黃牛”逼停iPhone4S銷售誰之過

　　新華網北京1月15日電（記者涂銘、郭宇靖、張舵）iPhone4S正式登陸中國內地市場之際，各地均出現搶購熱潮。由於大量“黃牛”有組織地參與搶購囤貨，導致蘋果公司于13日下午宣佈停止在京滬兩地的蘋果零售店銷售iPhone4S。

　　“黃牛”如此猖獗，究竟誰之過？專家認為，“黃牛”攪局iPhone4S銷售，看似是“黃牛”為囤貨牟利所致，但根源還在於蘋果公司在中國內地的銷售策略和消費者欠缺理性的消費觀念。

　　地球人HOLD不住“黃牛黨”了？

　　iPhone4S在中國內地開售當日，各地均出現“黃牛”攪局的場面。13日淩晨，三里屯蘋果零售店門口出現排隊混亂，還伴隨有肢體衝突，導致原來的秩序被打亂。13日下午，蘋果公司以“確保顧客和員工的安全”為由，宣佈暫時停止在北京和上海的零售店銷售iPhone4S。

　　記者隨後走訪了北京多家電腦數碼賣場，不乏“黃牛”兜售iPhone4S的身影。“16G的5500元，不講價！”面對記者的詢價，一位“黃牛”底氣十足，“我這裡貨多得是，你要多少有多少！”

　　“蘋果迷”們一機難求，“黃牛”卻瘋狂囤貨，許多人紛紛在網上表達對“黃牛”囤貨的痛恨和無奈。網友“蹦迪的魚”表示，自己為買iPhone4S，從12日晚上19時開始就在北京三里屯蘋果零售店排隊，守了一夜卻因為“黃牛”鬧場沒能買上。在微博上，有網友甚至感嘆，“難道地球人已經HOLD不住"黃牛黨"了？”

　　對於“黃牛”搶購囤貨的行為，北京西單大悅城蘋果銷售店的一名工作人員向記者表示，目前他們對於購買iPhone4S的消費者主要採取限購以及登記身份證的方式，但對“黃牛”雇人排隊的情況，暫時沒有對策加以控制。

　　中國消費者協會律師團團長、北京市消協法律顧問邱寶昌説，如果“黃牛”確實擾亂了市場正常運行秩序，侵害了消費者權益，就應承擔相應法律責任，有關部門應該予以調研並出臺相關規定，規範市場管理。

　　對於蘋果公司宣佈暫停京滬兩地零售店銷售iPhone4S，邱寶昌認為，蘋果公司的行為已構成了締約過失，給排隊的消費者造成了損失，應當承擔賠償責任。“不能説因為排隊的人多就不賣了，這種可能引起大多數人來圍觀、排隊、購買的大型銷售，涉及公共安全、社會治安問題，商家應當提前做好應急預案。”

　　誰助長了“黃牛”猖獗？

　　事實上，“黃牛”攪局iPhone手機銷售已不是什麼新鮮事。iPhone3G和iPhone4在中國內地開售時，都曾出現過“黃牛”搶購囤貨的局面。除了搶購國內行貨倒賣賺取差價，“黃牛”們往往還利用iPhone手機在中國內地和境外發售的時間差，通過提供“代購”的形式倒賣境外銷售的iPhone手機，獲利同樣頗豐。

　　一方面是iPhone手機在中國內地登陸時間晚、銷售價格貴，另一方面是普通消費者一機難求而“黃牛”大發其財，這令許多消費者不禁質疑，為什麼蘋果公司不能把中國內地銷售時間提前並且保證充足的貨源，反而要讓消費者徹夜排隊和“黃牛”PK？

　　早在去年10月14日，iPhone4S已在美、英、日等7個國家率先發售。隨後1個月內，韓國、香港等22個國家或地區也加入上市行列。而對於中國內地市場發售的時間，蘋果公司遲遲不予公佈，直到1月初才宣佈開售時間。

　　“蘋果公司這種做法是一種典型的"饑餓營銷"。”電信專家、飛象網CEO項立剛説。推遲銷售時間、限制銷售數量是蘋果公司的一種銷售策略，而這種策略也導致了“黃牛”囤積居奇從中牟利。

　　邱寶昌表示，要嚴禁商家為了商業目的故意製造虛假繁榮，借機哄抬物價。目前國內對於這類行為，只有原則性的規定，並沒有特別的針對性的規定。對此，邱寶昌建議通過建規立制來規範、約束這類商業銷售和服務提供行為。

　　專家呼籲消費者理性消費

　　記者在蘋果北京三里屯店排隊的人群中遇到了要購買iPhone4S的王肖。當記者問及為什麼要不辭辛苦地過來排隊，王肖回答，“就是喜歡，沒有理由的喜歡。”北京大學社會學系夏學鑾教授認為，年輕人對iPhone的追求實際是一種對時尚的追求，希望通過這些商品來表現自己。“但很多情況下，這種對時尚的追求也是一種跟風和從眾。”

　　在北京一家高校從事行政工作的劉磊談不上是“死忠果粉”，但他依然出現在13日早上北京西單大悅城蘋果零售店門口的排隊人群中。劉磊一個月工資不到4000元，談及自己買iPhone4S的原因，劉磊説，“以前我沒覺得必須要買，但看到身邊的同事一個個地都換上了iPhone，自己還使著老手機，覺得挺沒面子的。”

　　“現在市面上智慧手機也有很多品牌，沒有必要一味盲目地爭搶iPhone4S。”邱寶昌説，“對於消費者而言，應該樹立理性的消費觀。”

　　夏學鑾認為，引導消費者樹立理性的消費觀並非易事，需要通過多方力量才能夠實現。“從商家的角度來説，無論是"饑餓營銷"還是其他手段，通過建立"稀有"來促銷的營銷策略是常見的，光指望通過商家來引導消費者是很難的。”

　　“一種較為有效的方法是同齡人之間的相互影響，一旦同齡人中有理智的聲音來進行交流溝通，就會大大減少不理智的消費衝動和行為。”夏學鑾説。

　　作者：涂銘 郭宇靖 張舵