中國網絡電視臺消息：今年春運從1月8日至2月16日，歷時40天。由於今年春運來的早，節前客流相對平穩，節後民工客流、探親客流重疊，呈現乘車日期集中、方向集中的特點，學生客流相對滯後，在2月下旬進入學生返校高峰期，學生客流高峰將延續至春運結束。據預測，今年春運通遼火車站預計發送旅客52.4萬人，日均1.31萬人，同比增長7%。

    為保證春運平穩有序，通遼火車站提前動手，強化互聯網售票、實名制售票、電話訂票、銀行卡購票等相關業務的培訓，並在旅客購票、候車、乘降、改善服務環境、提高服務質量上採取有效措施，保證旅客出行需求。

    自1月8日起，通遼火車站實行購票、乘車實名制。今年春運，鐵路部門實施了電話訂票、互聯網購票、實名制購票等一系列便民利民措施。圖為一名旅客在通遼火車站實名購買車票。（曹祥山攝）

    在售票組織上，除車站12個售票窗口和候車室、站臺兩個臨時售票口全部開放以及市內和周邊旗縣18個客票代售點延長售票時間外，今年春運還增加了電話訂票、互聯網購票及實名制購票功能，並在售票廳公安執勤室設立公安制證口，方便實名購票的旅客。另外，春運期間，車站售票廳實行全天開放，客流高峰期還將組織休班售票員上崗，盡最大努力滿足旅客購票需求。

    為滿足客流高峰時旅客出行需求，通遼火車加強了運力組織，制定日常和應急兩套臨客開行方案，最大限度地滿足旅客需求。春運期間，通遼站將增開臨客8對，其中直通旅客列車6對，管內列車2對，是史上開行臨客最多的一年。同時，根據客流變化，及時在K7528次、2687次和1817次列車加挂車輛。如遇突發客流，還可向路局申請，增開應急臨客。

    為保證春運期間安全有序，通遼火車站客流高峰期將聘請武警戰士和車站公安民警一起，共同維持售票廳內的售票秩序；將從內蒙古民族大學招募30名青年志願者，在售票廳、候車室提供諮詢、引導服務和照顧重點旅客；車站也將堅持“全站辦客運”的原則，抽調40名科室幹部，在重點時段和重點列車進行幫班，到站臺組織旅客乘降，實行硬座車廂一車一人的制度，配合列車雙開車門，逐個車門組織旅客乘降，確保旅客安全。

    為進一步提高服務質量，推動“服務旅客創先爭優”活動的開展，通遼站在客運和保潔車間開展“服務旅客我先行，崗位創優當明星”立功競賽活動，通過賽售票服務、賽候車服務、賽站臺服務、賽上水服務、賽保潔服務“五賽”活動，每月評出服務明星12名，並給予表獎，促進車站服務質量的整體提高。同時，在售票廳、一樓增設重點旅客候車椅，方便重點旅客購票、候車；強化保潔質量，對候車室、售票廳等各處所衛生要做到隨臟隨掃；加強食品衛生檢查，所有商品實行明碼標價，保證有4.5元的方便麵和1元的礦泉水；在兩個候車室增設流動服務車，配備常用藥品和日常應急用品，隨時為旅客提供應急服務。