日前，湖南長沙市千余名領導幹部的手機號碼在當地媒體統一公開發佈，引起社會強烈反響。有記者調查，接聽電話的都是領導本人，有的當時沒接聽不久也都回撥了過來。

　　公佈領導幹部手機號碼，長沙並非第一家。此前，不少地方也曾以黨務公開、政務公開等名義公佈過領導幹部的號碼。再往前數，若干年前很多城市開通了“書記熱線”、“市長熱線”等。近年來隨著網絡的普及，政府網站、政務微博等也相繼成為各地加強黨政領導與群眾聯絡的手段。按説，群眾遇到問題要找有關領導反映問題、解決困難應不再費勁，但從結果看，一些地方仍難免存在公開流於形式、刮一陣風的情況。時常出現打公佈的電話找不到本人、找到了人被推諉辦不成事、網絡問政敷衍塞責等情況，原本是為了加強幹群聯絡的善意舉措，卻成了做秀，這不能不説是與公開的初衷背道而馳。

　　因此，此番長沙大規模公開領導手機號碼之際，筆者忍不住要提個醒：公開固然好，但不可只搏一時眼球，要效果更要看結果。

　　光是把電話號碼公開出去很容易，但公開只是一個良性的開始。每天接聽多少通群眾來電、有多少通電話確能為群眾解決問題、不能立刻解決如何及時轉交有關部門辦理，最終給群眾一個滿意的答覆……這些都需要制訂一系列具體可操作的制度作保障。另一個不可忽視的因素是，一些地方領導幹部職務變動頻繁，一旦人離開了現有崗位，退休、辭職或者轉崗了，他受理的問題如何繼續督辦，要隔多久向社會更新公開的電話、確保信息準確有效，這些都需要設計精細的制度來保障。再進一步説，如果力推公開這一政策的主要領導也離開了，這些公開的措施還能否繼續強力推進下去，會不會人走茶涼、人走政廢？這些問題都需認真考量。

　　應該説，以往有些地方的公開措施之所以效果不佳，往往與監督不力有關。不管是因為工作忙不便接聽，還是陌生號碼不敢接聽，或是接了電話也對群眾反映問題推諉不辦，都需要監督部門的及時跟進，一旦發現問題，當立予糾正。對受理的群眾反映的問題是否應設置辦理時限，對群眾態度不好、置之不理或者推諉扯皮者應如何懲戒、以儆效尤等，這些也都需要出臺具體的問責措施，讓領導幹部不能也不敢敷衍了事。令人欣慰的是，長沙此次專門向社會承諾，對公開電話進行監督檢查，避免公開流於形式，這是一個好的開始。

　　其實，公開手機號碼只是構建幹群良性互動關係的一個載體，説到底還是為了加強群眾工作、密切聯絡群眾。必須引起重視的是，一些地方的幹群關係從過去的“魚水關係”變成了“油水關係”，有些領導幹部自認為高人一等，從心底與群眾疏離隔閡，眼睛只盯著上面，看不到下面，其思想根源都與群眾觀念淡漠相關。倘如此，即便有了現代化的溝通工具，也沒法指望其發揮最佳效用。正是從這個意義上説，領導幹部只有真正把群眾放在心上、把群眾當作親人，手機、互聯網等現代化手段才能發揮作用，為領導幹部和廣大群眾架起有效的溝通橋梁。