1月8日，2012年春運大幕開啟。上午8時開始，北京站、北京西站開始實名制檢票，旅客進站乘車須同時持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，票、證、人一致方可進站、乘車。圖為北京站正在等候進站的旅客。中新社記者 李學仕 攝

　　中新網1月8日電 國務院新聞辦1月8日舉行新聞發佈會，介紹2012年春運形勢和工作安排等方面情況。交通運輸部黨組成員、新聞發言人何建中表示，預計在春運期間約有4.8億人次農民工選擇道路和水路返鄉、返崗。

　　發佈會上，有記者提問稱，“為方便客流出行，交通運輸部組織了哪些便民服務措施？”

　　對此，何建中表示，春運40天道路運輸的客運量預計是28.45億人次，平均每天7110萬人，從春運便民的角度，第一個措施就是準備充足的運力。在春運之前，通過交通運輸系統的組織動員，調集84萬輛大中型客車投入到春運，每天發班260多萬個，主要目的就是讓選擇道路、水路出行的旅客走得了。

　　第二個措施，是方便旅客購票。要求交通運輸部門和行業所有汽車客運站和碼頭，一是提前預售車船票，二是延長售票時間，三是增開售票窗口，四是增加服務和管理人員，五是團體票上門售票，滿足旅客的需求，主要是解決買得到票的問題。

　　第三個措施，是信息服務引導。中國公路信息服務網跟平常一樣，24小時開通，一方面大家可以登陸這個網站查詢國省幹線的運行狀態信息，包括交通部門和氣象部門聯合發佈的公路出行氣象信息。選擇自駕遊的，還可以查詢收費站點、服務區、加油站等信息。另一方面，要求運管部門的政務信息系統，把聯網售票的信息以及團體購票的信息通過政務網站進行發佈。同時，要求客運站加強信息的引導服務，從電子顯示屏到車站、碼頭的廣播信息系統，為旅客的需求發揮信息引導的作用。

　　第四個措施，是開展特色服務。一方面，與中國海員建設工會聯合開展農民工“平安返鄉(崗)”活動。預計在春運期間約有4.8億人次農民工選擇道路和水路返鄉、返崗。運管部門、交通企業、工會組織積極開展上門送票服務和包車直達服務，做好點對點、門對門，尤其是農村客運與城市客運、省級客運班線的銜接。

　　何建中表示，特色服務方面，主要是做好與鐵路、民航等運輸方式的銜接，特別是加強春運期間城市公交線路與其他運輸方式的銜接，減少旅客在中心城區和樞紐站的換乘時間，主動做好服務。

　　何建中指出，除此之外，還做好應急預案的準備，特別是針對雨雪冰凍天氣，在運力儲備、除雪除冰物資和應急救災搶險物資儲備，以及部省之間、部門之間協調機制的完善，有效應對惡劣天氣對道路運輸和水路運輸的影響。同時，加強市場監管，打擊非法營運，尤其是保證春運期間客運市場的價格穩定，為旅客創造一個良好的出行環境。

　　“我們有信心發揮道路運輸的兜底作用，既要讓旅客走得了，還要力爭用我們的優質服務讓旅客走得滿意。”他説。