《人民日報》報道指出，2011年是中國政務微博元年。截至2011年12月10日，僅騰訊微博中通過認證的廣東省政務微博就有399家，其中包括252個黨政機構微博，147個官員個人微博。

　　對廣東省政務微博的發展和瞭望，本報曾多次報道，總結過特點，也批評不足。一年是一個里程碑，廣東省政務微博這一年已顯出一片欣欣向榮的景象，哪些經驗值得總結，未來發展面臨哪些挑戰，都是新的一年中值得思考的問題。

　　政府放下了身段

　　武漢大學互聯網科學研究中心發佈的《2011年政務微博發展分析報告》顯示，從行政級別分佈看，政務微博數量自上而下呈現遞增趨勢，政務微博主要集中在縣處級單位。在類別分佈上，公安司法類政務微博在全國政務微博中佔有較高的比例。

　　經過一年的發展，廣東省政務微博形成了政府官員的個人微博和政府組織的政務微博點面結合的佈局。比如廣東省衛生廳副廳長廖新波的微博@醫生哥波子，借助微博發佈醫政方面的信息諮詢，以個人的名義發表了一些醫療問題的觀點。他曾在一條微博中説：“政務博客與官員私博不一樣。前者不得有個人見解，代表組織説話；後者則是代表個人説話，責任與良心並存，可有個人喜惡與情感的抒發。”

　　而部門組織的微博也在發展中逐漸放下了身段。比如騰訊微博上省公安廳的微博中就曾有網友問：“警察叔叔，我需要你幫我找個男朋友，可以嗎？我是美女。”答覆稱：“這個不在我們的服務範圍，別刻意找，遇到才是緣分。”這一問一答充分顯示出了廣東省公安廳微博與民眾打成一片的工作作風。

　　信息公開有了新渠道

　　政法信息公開是保障公眾知情權、實現官民互動的前提。2011年，多家政法機關利用微博擴大政法信息的網上公開內容和監督範圍，讓政務微博成為了信息公開的新港灣。

　　如廣東省佛山市禪城區永安派出所微博直播民警向社區居民、網民、代表委員述職的舉措，深圳市檢察院舉辦微博網友開放日活動，深圳市南山區檢察院微博直播案件公開審查過程的嘗試等。其中，廣東省深圳市中級人民法院優先選取市民關注度較高的重大案件，每月至少組織一次庭審現場的微博直播，這種將司法公開與普法教育相結合的做法，深受當地市民、微博網友和律師的好評。

　　如何把握好微博信息公開與保密的界限，也是輿論關心的重要問題。

　　如佛山、福州、泉州公安機關通過微博直播對犯罪嫌疑人的抓捕、追逃等行動，就受到部分網友關於是否會因提前泄密造成行動撲空的質疑。

　　微博成為施政工具

　　廣東政務微博經過一年的發展，已經逐漸從“微博問政”走向“微博施政”。越來越多的政務微博通過多種形式發佈各類警情提示、服務民眾日常生活，也通過微博平臺獲取信息並通過微博平臺處理爭議。

　　廣東省梅州市公安局率先在全國公安系統內首創微博發佈《今日警情》欄目，成為如今其他公安微博效倣、常設的內容。廣東省中山市公安局微博收到某在逃人員的私信後，為其做了大量的政策解釋和思想工作，成功勸服其投案自首，這在全國公安系統“清網”行動中尚屬首例。

　　11月14日，深圳市中級人民法院還用微博直播了對一宗案件中的“老賴”進行拘留的強制行動，直播過程從12：57開始到14：20結束，共8篇微博，配以大量的現場圖片和簡短的文字，獲得了網民的廣泛好評和律師界的密切關注，而梅州警方還利用微博線索破獲了3宗傳銷案，解救出15名誤陷傳銷的人員。

　　總結這一年的發展經驗，總體上，政務微博不斷穩固了播報政情、宣傳部門工作、解決網民疑難的工作，也將逐漸承擔起有關部門在互聯網上進行服務和管理的責任。如何從“微問政”完美過渡到“微施政”，無疑是進一步推進社會管理創新、不斷提升信息化條件下服務群眾的能力和水平的新挑戰。

　　記者 蔣哲　實習生 郭琛