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本報訊 （記者 左洋 通訊員 易娜） “鐵路訂票網站癱瘓了，沒有辦法訂票……”昨日，各大網站、微博轉發“12306.cn”訂票網站系統癱瘓的消息。對此，記者親自登陸網站體驗，兩度登錄都比較順利。
10時，記者登陸中國鐵路客服中心網站（www.12306.cn）替朋友網購1月9日漢口—濰坊1114次火車票。查詢、確認車次環節不到1分鐘，在提交訂單、支付兩個環節，等待時間稍長，大約在2-3分鐘完成，支付成功後，手機上收到訂單信息。16時，記者再次登陸網站，又替一位朋友訂票，也成功了。
據了解，網絡售票時間為每天6時—23時，受理開車前2小時至預售期內的各席別車票，一個註冊用戶每筆最多可訂購5張票，但必須一票一證件。
由於網站正在不斷升級，武漢鐵路局特在官網作出以下提醒：
●若在支付環節時出現停滯現象，請耐心等待15分鐘。
●如果12306網站在規定的支付時限內收到銀行的支付結果，系統將會自動更新您的支付狀態，並在成功後通過短信和郵件告知。
●如超過規定的支付時限後，12306網站仍未收到銀行的支付成功通知，將釋放你先前已訂車票，並在15個工作日內將款項退還到您的原支付銀行卡賬戶中。
●如在網銀支付時多次點擊“支付”造成了銀行重復扣款。網站在收到同一購票訂單超過一次以上的扣款通知時，會實時通知銀行對重復扣款的交易進行退款。
●以上兩個情況，如退款逾期仍未到賬，請致電鐵路客服電話12306。
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