回顧2011，在“親”、“包郵”成為流行語的背後，是網購經濟融入中國經濟産業每一個角落的客觀現實：中西部網購“力量”的崛起、更加出人意料的優質商品與低廉價格、空前擁堵的物流渠道、不斷投身其間的大小企業、飛速增長的消費總額……種種跡象顯示，發展到當前階段的中國電子商務，正在成為改寫經濟産業格局的重要力量。

　　然而，在高歌猛進之中，網購帶給消費者和産業界的也不全是“淡定”。假冒偽劣商品氾濫之勢沒有得到根本遏制、電子商務網站質量的良莠不齊、淘寶商城爭議背後的網店生存困境、網購消費投訴持續增長等現象，也成為消費者不能承受之痛，進而也阻礙了網絡經濟和傳統産業融合步伐。展望2012，如何讓“狂飆”的電子商務迎來更加美好的春天，無疑是當前擴大內需、保證經濟實現“穩中求進”的重要課題之一。

　　消費格局大變化：中西部地區成網購大潮新主力

　　2011年，網購正在成為更多消費者的主要消費渠道。以北京為例，統計顯示，僅前三季度，全市電子商務銷售額就超過兩億單，比去年同期增長75%左右。而來自淘寶方面數據更是驚人：今年上半年，每月有超過100萬淘寶消費者在網上花費超過5000元。通過網購，即使遠在青藏高原的人們，也可以享受跟一線城市同樣的生活水準。在西藏拉薩，一位“4鑽”女買家平均每天在淘寶上下單2筆，吃、穿、用，甚至從狗糧到咖啡機，都通過網購獲得。

　　和往年相比，2011年的網購大軍更加多元化，以往遠離網絡的“爺爺奶奶”也都開始上網購物。記者從淘寶網獲得的數據顯示，目前年齡在60歲以上的淘寶用戶已經將近10萬人，與年輕用戶相比，他們購買更多的是保健品、家電、家居用品。另一家大型購物網站京東商城的消費者群體也呈現出類似特徵。

　　而受經濟大環境影響，以“更便宜”為主打賣點的團購網層出不窮，也成為2011年網絡消費的新亮點。中國團購在線首席執行官劉新成説，網絡團購已經從“時尚消費”向“全民消費”火熱發展，有業內人士估算，今年中國團購市場交易額達600億元，比去年增長約40%。

　　在網購經濟增長大潮中，中西部地區扮演了更加搶眼的角色。淘寶的統計顯示，2011年上半年，中西部地區網絡購物總額比去年同期增長98%，遠遠超過了東部；其中，西部地區買家的“淘購”總額達到270億元，增長速度進一步超過中部地區。其中，新疆增長尤為迅猛，同比增259%。

　　生産格局大變化：網購改寫企業生産製造模式

　　正是在消費領域的急劇變動和網商群體飛速發展帶動下，製造企業的生産模式、商業模式、商業規則等都在發生著巨大的變化。

　　網絡買家多了，賣家也多了淘寶數據顯示，今年我國西部省區網絡賣家數量同比激增220%，超過東部70個百分點。西部賣家賣什麼？素有“瓜果之鄉”美稱的新疆，20%賣家的主要收入來自土特産如乾果、水果等。2006年在淘寶開店的烏魯木齊紅棗大賣家“樓蘭密語”，2011年的成交額達到2500萬元，足以抵得上東部地區一家小型製造企業的年銷售額。

　　傳統行業的電商化趨勢加速，很多網商均擁有大專以上學歷，將傳統行業帶入B2C模式，打造出大量“網絡品牌”。復旦大學的博士阮華君就利用互聯網積極探索本地優勢産業的轉型發展，將珍珠養殖業從農業提升到工業，再從工業基礎上插上電商翅膀，成為網絡上珍珠粉銷售第一品牌。網上銷售已經佔到了其産品銷售額的60%。

　　網絡訂單“短小急”的生態特徵還在促使一批製造業企業不斷提升反應力與營銷力。廣東一家傳統玩具企業負責人説，在全球經濟復蘇緩慢、出口受阻的情況下，他選擇了一些網店作為配套商家，“以前想都沒想過的産品，比如孔明燈、懶人椅這些，主要靠創意和文化包裝，企業訂單雖然小了、急了，但是利潤沒有降低，我們尋找到了新的生存空間。”

　　網購的發展還給中小企業特別是小微企業帶來的新機遇。依靠個性化的商品與服務，一批小企業和小網店同樣贏得了消費者的青睞，在激烈的市場競爭中逐步成長、發展。

　　産業鏈條完善延伸：網商變身時代來臨？

　　2011年，為滿足消費者需求的多樣化和個性化，網購領域已經從産品一直延伸到了本地化服務、房産等領域，甚至傳統觀念中很難與網購扯上關係的生鮮冷産品、線下的吃喝玩樂都能在網絡上買到，這就使得網購和電子商務産業鏈條也在隨之不斷延伸、拓展，進而推動更多的“傳統企業”進入網絡銷售領域。

　　然而，回顧2011，網購和電子商務也不全是一帆風順。淘寶商城因為調整“門檻”而引發的廣泛爭議，無疑就是一個標誌，“表明飛速發展的電商産業已經進入了産業格局調整的深水期”。

　　從消費者領域來説，網購商品信譽保障依然不足，而網絡團購更是問題多多。就在今年，全國21個城市的消費者組織聯合啟動了“網絡團購消費者權益保護狀況調查”活動，以更好地保護網絡團購中的消費者的合法權益，推動網絡團購更加健康有序的發展。

　　從製造企業領域來説，網絡銷售目前也仍然是一個探索時期。以珠三角一家知名家電企業為例，儘管也在淘寶網站上開設了網店、在各大電商網站設立了“專櫃”、甚至也和一部分團購網站合作開展線上線下的團購服務，但實體店銷售仍然是其産品的最主要銷售渠道，該企業銷售人員也坦承，“網絡營銷還是一個新課題。”

　　正是在這些挑戰之中，網購和電子商務産業自身也在發生巨大變化，應更好適應未來市場需要。這種變化的重要內容之一就是拓展自身産業鏈條，以打破種種“瓶頸”束縛。以物流産業為例，有不少電子商務企業投入大量資金建設物流基礎設施，如凡客誠品自建了如風達快遞進行自主配送；噹噹網也先後在北京、上海、廣州、武漢等城市建立了物流中心，並斥資10億元在華北、華東、華南新增三個物流基地。

　　“網絡購物向物流業發展，是為了縮小産業鏈條各個環節之間的差距。展望2012年乃至更久的未來，中國電子商務發展必將迎來更加美好的前景。”北京市電子商務協會秘書長林亞説。