實名售票比平時慢兩三秒

　　售票員説得最多一句話：“請您出示身份證”

　　今天是所有列車車票窗口實名制售票的首日，無論是窗口還是代售點都未出現大規模排隊現象。記者注意到，實名制後常規的購票時間大約是二十幾秒，比非實名制時慢了幾秒鐘。

　　據鐵路部門負責人介紹，此前動車組已率先實行實名制，因此實名制售票的設備早都已經準備好了，流程大家也都熟悉了，不過是個過渡而已。鐵路部門提醒廣大旅客，代售點、售票窗口、取票窗口均設有二代身份證識別設備，因此購票時使用二代身份證原件，有利於加快購票速度。

　　最多一句話

　　“請您出示身份證”

　　上午9時許，北京西站的售票大廳內，購票的旅客不多。記者注意到，窗口購票實名制首日，很多乘客還不是很適應，來到售票窗口前，大多仍是習慣性地只報出車次、乘車日期，直到售票員提示“請出示您的身份證”，乘客才開始四處翻找。

　　一位乘客準備購買去湖南的火車票，她在包裏、兜裏翻找了半天，才發現自己的身份證沒帶。“您要是著急買票，身份證沒帶的話可以先去鐵路制證窗口辦個臨時的證件。”售票員提示道。

　　一位售票員告訴記者，整個上午，她説得最多的一句就是“請出示您的身份證”。 本報記者 軒燕龍

　　最快出票時間

　　用二代證比平時慢兩三秒

　　“我們這兒都有二代身份證的讀取設備，也就比原來多了一個按鍵盤F7鍵的時間。按下F7，二代身份證讀卡器就會讀取身份信息，然後同步輸入到車票票面中。”一位售票員告訴記者。

　　正説著，一位乘客把二代身份證遞給了售票員，兩秒過後，信息錄入成功，出票的機器開始打印車票，整個購票過程比非實名制時僅慢了兩三秒。售票人員告訴記者，其實用二代身份證原件購票是最快的，因為售票窗口都有身份證讀卡器，其他證件儘管可以購票，但都需要手工錄入，不僅效率低而且容易出錯。 本報記者 軒燕龍J207

　　最愛問的事

　　沒有身份證咋辦

　　今天上午，在北京站售票大廳，雖然還沒到年末購票高峰，但是在詢問臺前詢問買明年車票的乘客已經不少。

　　一位女乘客焦急地來到詢問臺前：“我的身份證丟了，現在剛剛開始補辦，該怎麼辦？”工作人員耐心地解釋，“這種情況您可以用戶口簿或其他有效證件來辦理，或者讓相關部門開具證明就可以。如果時間來得及，您也可以先用身份證複印件買票，只有上車驗票的環節，才必須用身份證原件。”

　　陳大媽詢問，“小孫女兒現在還沒有身份證怎麼辦？”工作人員告知，可以用戶口簿辦理。

　　還有不少乘客詢問用一代身份證的買票問題，工作人員説，其實，用一代身份證同樣可以辦理。本報記者 景一鳴

　　最窩心的事

　　沒有證件買不到票

　　南先生在十幾年前辦理了其他國家國籍，現在的有效證件是護照而不是身份證。這幾天他要從北京出發趕往外地工作，同時，自己的護照將被送往公安機關辦理相關手續。那麼回來的時候手裏就沒有護照了，這可愁壞了南先生，回來的票咋買？

　　雖然工作人員告知可以用駕照購票，上車的時候駕照信息與護照信息相符也可以。但南先生説，首先網上辦理時沒有找到駕照這一項，再有駕照是在三四年前辦理的，駕照信息只能與舊護照信息相符。新護照換了號，即使用駕照買了票，上車時候還是對不上啊！

　　南先生最後失望地離開了售票大廳。南先生説，“雖然舊護照還在，但那畢竟是作廢的護照。用一張作廢的證件購買車票是不好的，我再想辦法吧。”本報記者 景一鳴

　　最鬱悶的人

　　沒想明白“空子”在哪

　　“瀋陽、秦皇島去嗎？”幾個票販子仍然在北京站購票大廳外轉悠，但明顯生意冷清不少。記者上前詢問明年的票怎麼買，票販子一臉愁容：這個夠嗆。

　　票販子説，“其實之前動車實名制我們還是有辦法的，比如全都買兒童票，小孩子的票最開始不要身份證，乘客從我們手裏買了票上車再補錢就行了，但是現在這個政策能鑽的空子在哪兒還沒想明白，所以明年的票暫時沒敢賣，再説吧。”

　　最近幾天，一些黃牛抓緊最後的時間倒票，可畢竟春運期未到，大多黃牛苦等一晚卻沒什麼收入。在北京西站，相比往年，倒票的黃牛的確少了，甚至還沒有“賣發票”的人多。

　　一位黃牛漫無目的地溜達著，一臉愁容。“實名制了，倒票困難了。現在人家都知道要實名制驗票，票上都有實名信息，沒法賣了。光靠騙傻子，掙不到幾個錢。”

　　記者注意到，由於一些外來打工的人並不上網，也不清楚如何電話訂票，於是，一些黃牛便變身成為“代購”，一張票收點辛苦費，幫人上網買票取票。

　　在豐台區杜家坎附近居住的老李告訴記者，以前他們常找的一位黃牛如今已經不再倒票，而是按每張20元的價格收取辛苦費，訂票、取票的過程包辦。

　　本報記者 軒燕龍 景一鳴

　　特別提示

　　持32種證件可窗口購票

　　今天上午，記者從鐵路部門獲悉，共有32種有效證件可用於窗口的實名購票。其中，駕駛證、暫住證、結婚證、刑滿釋放證、社保卡、醫保卡都可以用於車站窗口實名制購票。不過在車票代售點，目前僅支持二代身份證的原件或複印件購票。

　　售票人員告訴記者，如需幫人代買火車票，需出示自己的身份證明和購票人的身份證明，若使用身份證購票，原件複印件都可以。但購票人檢票時必須出示購票時的身份證明，如果票面信息與乘車人的信息不符，不僅無法上車，車票還將作廢。

　　鐵路公安的相關人員告訴記者，若想在鐵路制證窗口辦理臨時身份證明，需要提供一個輔助證件，比如學生證、戶口簿等，且辦理臨時證件必須是本人。如果沒有任何證件，也無法辦理臨時身份證明。

　　二代居民身份證、一代居民身份證、臨時身份證、武警警官證、軍官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證、中國人民解放軍軍人保障卡、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、大陸居民往來台灣通行證、台灣居民來往大陸通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、鐵路公免、學生證、戶口簿、機動車駕駛證、港澳同胞回鄉證、居住證、暫住證、結婚證、救助機構為受救助人員購票開具的救助證明、刑滿釋放證、中華人民共和國社會保障卡、醫療保險卡。

　　網絡購票在窗口能換紙質票

　　通過電話訂票和網絡購票的旅客，可到火車站所有售票窗口更換紙質車票。但不少乘客覺得開車前再換票來得及，容易造成上車遲到的情況。北京西站的工作人員提醒廣大旅客，開車前5分鐘，列車即停止驗票。為了方便旅客應急取票，北京西站將北廣場售票廳的5號、6號售票窗口，南廣場的10號、18號售票窗口設為應急取票窗口，為旅客提供取票快速通道。本報記者 軒燕龍 J207

　　春運火車票錯峰銷售

　　預售期和起售時間都將調整

　　本報訊（記者軒燕龍 通訊員楊春艷）針對春運購票高峰，旅客集中訪問可能造成售票系統運行慢的情況，元旦起北京地區將實行火車票錯峰售票，電話訂票、互聯網售票、代售點和車站窗口售票的預售期都將調整。

　　其中，電話訂票、互聯網售票預售期為12天，車站售票窗口和代售點預售期為8天。2012年1月15日起，電話訂票與互聯網售票預售期仍為12天，車站與代售處窗口預售期調整為10天。

　　2012年1月1日起，電話訂票和互聯網訂票實行分地區錯時售票，進入預售期後的最新車票起售時間將有所區別。北京西站始發列車的最新車票將在每天上午8時起售；北京、北京南、北京北站始發列車的最新車票將在每天上午10時起售。