南京地稅秦淮分局被通報批評 當事人被停職

　　在不少機關和事業單位的對公服務窗口，會設有一台星級評議器，供市民對窗口崗位工作人員的服務態度和效率等作出是否滿意等評價。然而，南京市地稅局秦淮分局的一些“窗口服務單位”的員工最近卻出現了“自按評議器”的行為，且自評結果一律是“很滿意”。昨天，該市地稅局表示，將責令當事人停職檢查，並對秦淮分局通報批評。

　　南京市民王先生在秦淮區一家企業工作，每個月他都要到地稅部門辦理納稅業務。近日，他又到秦淮分局辦稅大廳辦事。當時，排隊的有十幾個人，王先生覺得工作人員的效率比較低，且服務態度也不好。當他辦完事、轉身離開櫃臺時，身後竟然傳來了“很滿意”的聲音原來，是工作人員替他按了評議器的按鍵。王先生表示，不止一個工作人員這麼“自我表揚”。

　　日前，江蘇電視臺接到王先生的投訴後，對秦淮分局進行了一番暗訪，結果顯示，該辦稅大廳“窗口服務單位”的多名員工沒有提醒前來辦事的市民通過評議器對其服務質量和效率進行評價，而是自己按“非常滿意”來“自我評議”，且工作人員的行為並非個別的、偶然的現象。在該電視臺記者現場觀察半個小時內，除了一位市民對工作人員按下評價鍵之外，其餘都是服務窗口的工作人員自按評議器的，且他們一律自評“很滿意”。據了解，該辦稅大廳內的評議器上有“很滿意”、“滿意”、“不滿意”等多個選項，其中“很滿意”是對工作人員最高評價。

　　此事被媒體曝光後，引發當地納稅人和網民的熱議。有人批評地稅個別工作人員的行為是弄虛作假，也有人推測這可能是臨近年終，地稅窗口服務人員考核壓力過大所導致的惡性競爭。

　　昨天傍晚，該市地稅局在其官方網站對這事件作出回應，稱第一時間進行了認真調查，並作出三點處理意見：一是責成當事人停職檢查；二是對秦淮地稅局進行通報批評；三是要求所有辦稅廳開展自查整改，舉一反三，認真落實好服務納稅人的各項舉措。(早報記者 李克誠)