中新網南京12月20日電(陶利平 朱曉穎)記者20日從上海鐵路局獲悉，為了方便旅客購票，自2012年1月1日起，該局將調整電話訂票、互聯網售票、代售點和車站窗口售票的預售期，並對管內上海、浙江、江蘇和安徽等各地區火車票起售時間進行調整，實行錯時售票。

　　為了適應電子商務發展，滿足旅客便捷購票需求，減少春運期間旅客到車站排長隊購票等情況，該局計劃從2012年1月1日起，對電話訂票、互聯售票、代售點和車站窗口售票預售期進行調整。具體為：電話訂票、互聯網售票預售期為12天(含當天，下同)；市內代售點售票窗口預售期為10天；車站售票窗口預售期由各站根據實際情況自行確定，以各站公告為準。

　　同時，針對春運購票高峰時旅客集中訪問電話訂票、互聯網售票系統，容易造成系統運行慢、影響售票速度等情況，該局從2012年1月1日起，對管內上海、浙江、江蘇、安徽地區當日進入預售期的最新車票起售時間進行了調整，實行分地區錯時售票。具體為：杭州直屬站，寧波、金華車務段，金溫公司範圍內的列車車票起售時間為10:00。南京、南京東、徐州、蚌埠、合肥、蕪湖東、淮南西直屬站，徐州、淮北、合肥、阜陽、蕪湖、新長車務段起售時間為12:00。上海、蘇州、無錫、常州、鎮江、南翔直屬站，嘉興車務段範圍內列車車票起售時間為15:00。實行錯時售票可以分散高峰期系統售票壓力，由於各地區票額錯時投放，因此不會影響各地旅客正常購票。

　　該局對電話訂票單保留期限進行了調整。具體為：當日中午12點前預訂的，訂單保留至當日24點；當日12點至24點預訂的，訂單保留至次日中午12點。旅客須在訂單保留期限前取票，超過保留時間訂票單將自動取消。同時，該局對電話訂票、互聯網售票的張數也作了重新調整。具體為：電話訂票一張有效證件，一天只能訂票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。互聯網售票和售票窗口購票一次限購5張，不限席別。

　　鐵路部門提示，旅客在購票時，盡可能使用二代身份證，訂票時要正確輸入身份證號碼。電話訂票成功後，請就近、儘快取票，避免超過期限自動取消。

　　此外，今年春運，上海鐵路局對學生票發售和務工人員團體購票繼續予以優先，除學校組織辦理的學生團體票外，自2011年12月28日8:00起，廣大學生可通過電話訂票、互聯網和售票窗口購買春運期間(1月8日-2月16日)學生往返車票。該局首次實行務工人員10人以上同方向、同車次即可預訂團體車票的措施，並將增開的臨客按運能的60%以內、圖定客車按坐席的40%以內、京滬高鐵、滬寧、滬杭、沿海高鐵和動車組列車團體車票不受限制的票額，用來為務工人員辦理團體購票，方便廣大外來務工人員購票返鄉。其他春運期間的車票將從2012年1月1日起開售。

　　上海鐵路局開通客戶服務熱線12306，為廣大旅客提供諮詢、投訴受理等服務。由於春運售票預售期及起售時間調整，可能給旅客帶來不便，鐵路部門懇請廣大旅客予以理解。