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太原火車站“售票狀元” 21秒完成五項售票流程

發佈時間:2011年10月26日 17:14 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網


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  中新網太原10月26日電 (任麗娜 通訊員 田強)26日,記者從太原鐵路局獲悉,太原火車站“售票狀元”李靜平均21秒就完成包涵5項內容的售票流程,無論是在售票的張數與款數上,還是在售票的速度與精度上,都能算得上是一個速度奇觀。

  據太原鐵路局統計,10個月,李靜售出車票25萬餘張,收回票款1200余萬元,平均21秒就要完成一次“問候旅客——詢問去向及車次——查詢並打印車票——收款並找零——與旅客道別”的售票流程,並且準確無誤,不差毫釐。

  太原鐵路局説,今年春運40天,李靜共售出車票40254張,票款收入達191.7萬元,成為該局售出車票最多、票款收入最高的售票員,在“太原鐵路局2011年春運勞動競賽”中,連中兩元,囊括雙金,成為太原鐵路局的“售票狀元”,受到該局2萬元的重獎。

  狀元的背後寫滿艱辛。據介紹,為了減少差錯率,李靜曾和上小學的女兒比賽口算;為防止收到假錢,李靜天天拿上新舊不同的錢幣練手感;為提高售票速度,李靜反復琢磨售票工作的關鍵環節,反復練習基本動作,乃至把家裏的電腦鍵盤都敲壞了兩個;每次鐵路調圖的新時刻表下來後,她都會及時複印5套,貼滿家裏的每個房間,隨時查看,直至熟記於心……

  同事稱李靜售起票來簡直“不要命”,都稱她為“拼命三郎”:白天,李靜在售票臺上一坐就是十幾個小時,中間20分鐘的吃飯時間夜被她壓縮成了10分鐘。夜班售票時,車站規定售票員可以輪換休息4個小時,但她只休息1小時,就又坐在了售票臺上……這幾年,每個除夕夜,李靜都是在售票大廳裏度過的。

  記者問李靜為什麼這樣拼命?她説,“每當春運時,看到售票大廳裏如潮的人流,我就想趕快把車票賣出去。用心對待每一名旅客,用心售好每一張車票,讓每一位旅客都能儘早踏上回家的旅途,是我最大的心願。”(完)

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