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上海地鐵9號線昨發生故障延誤12分鐘不予退票

發佈時間:2011年10月17日 08:28 | 進入復興論壇 | 來源：解放網

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見習記者徐思伽報道昨天上午11點左右，9號線一列列車出現故障，延誤約12分鐘，造成大量乘客滯留站臺。地鐵方面表示，列車延誤15分鐘以上，乘客可以辦理退票並索取致歉信。

市民吳小姐要坐9號線到陸家路換乘8號線。10點58分，她來到商城路站，當時站臺上已有不少候車乘客。11點05分，駛來一輛空車，但站臺廣播響起“由於營運問題，本列車不停靠本站。”在吳小姐等車期間，還有乘客源源不斷地加入等待隊伍。5分鐘後，又一輛列車駛入站臺，但車廂異常擁擠，“甚至比早高峰還要擠”。一部分乘客勉強擠上了車，但仍有乘客繼續留在站臺上等待。

吳小姐説，在站臺等待的十多分鐘裏，沒有地鐵工作人員向他們解釋延誤原因，也沒有廣播通知可以辦理退票或者索取致歉信。對此，地鐵方面解釋説，根據規定地鐵列車延誤15分鐘以上，乘客可以辦理退票並索取致歉信。而本次9號線故障導致延誤12分鐘，沒有達到這個標準。

責任編輯：溫風浩

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