中國網絡電視臺綜合消息：“互聯網上一道亮麗風景”“學習公安好榜樣”……一直以來，公安微博以其起步早影響大、語言風格親民、解決問題快速等特點贏得廣泛好評。據統計，“粉絲”數排名前20位的政府部門微博中，公安政務微博有15個；有網站評出的全國十大政務微博中，7個是公安政務微博。

　　為進一步加強和規範公安微博建設管理，9月25日至26日，公安部首次召開專題研討會“公安微博：實踐與前景”，提出著力構建具有鮮明特色的公安微博群，深入推進社會管理創新，不斷提升信息化條件下公安機關服務群眾的能力和水平。

　　公安微博全國超4000個

　　擁有數千萬“粉絲”，領跑政務微博風潮

　　26日上午9時，“公安微博：實踐與前景”研討會正在北京舉行。“幾天前，有一名逃犯就是通過微博主動向廣東省公安機關投案自首的。”會上，一位發言者開場引用最近發生的事例，講起了公安微博在服務群眾、打擊犯罪中發揮的積極作用。

　　2010年2月，廣東肇慶、佛山市公安局率先開通公安微博。借助公安工作信息化、社會管理創新和構建和諧警民關係的“東風”，公安微博得到蓬勃發展。據統計，目前全國公安機關開設的政務微博已經超過4000個，經過認證的民警個人工作微博有近5000個，全國公安微博擁有數千萬的“粉絲”。特別是今年以來，公安部開通了“打四黑除四害”、“中國維和警察”、“全國打黑辦”等官方微博。

　　“公安微博具有‘一早三大’的特點。”研討會上，北京網絡媒體協會會長閔大洪如是評價公安微博：起步早，2009年8月微博內測版推出，4個月後，第一個公安微博“平安肇慶”就與公眾見面；規模大，上起公安部，下到派出所，有公安機關的，也有公安民警的；影響大，發帖信息多，有效“粉絲”多，被“粉絲”轉發信息多；作用大，為群眾提供資訊服務、發動群眾提供破案線索、及時澄清謠言等等。

　　“獨樹一幟，風格多樣。”與會人員給予公安微博極大肯定，目前全國公安微博形成了以地市級公安政務微博為主並整合為微博群的“廣東模式”，以省級公安政務微博建設為主的“北京模式”，以基層派出所和公安民警個人工作微博為主的“廈門模式”。

　　缺乏全國範圍管理使用規劃

　　應改變各自為政、內容“供給不足”等弊病

　　公安微博使警民溝通變得更加暢通有效，使回應社會關切變得更加及時主動，使服務群眾變得更加便捷高效。

　　不容忽視的是，在公安微博建設成績得到充分肯定的同時，一些地方公安機關也談到了目前公安微博建設和管理中存在亟待解決的問題：

　　在公安微博建設上，有的地方審核把關不嚴、入門標準不一，致使有些微博雖然開通卻沒人“打理”，徒有其名。個別地方甚至出現冒用公安機關、公安民警名義開設虛假公安微博的情況，嚴重影響公安機關的公信力。

　　在公安微博管理上，有的微博對群眾訴求回應不及時；有的微博在“粉絲”互動時，用語生硬、“八股”文風重，遭到“粉絲”反感；有的轉發多、原創少，導致“粉絲”不感興趣；有的過度調侃娛樂，説一些與其身份極不相稱的話，影響公安機關的形象。

　　在公安微博使用上，一些地方的工作人員不熟悉微博使用技術技巧，有的公安機關不善於把握微博特點，引導輿論的作用沒有得到充分發揮。

　　針對同一件事，甲地公安微博説是這樣的，而隨後乙地公安微博説是那樣的。這種説法不一的現象，雖是個別，但負面影響極大：不但讓公眾看不到真相，也讓公安微博失去權威性和信任感。據觀察，從總體上看，各級公安微博發展尚處於“各人自掃門前雪”、各自為政的階段，缺乏全國範圍的管理和使用規劃。

　　“微博是新生事物，公安微博在探索中存在一些問題也在情理之中。”一些與會專家學者還建議重視微博內容“供給不足”問題，“一天更新一兩條微博的速度，已經遠遠不能滿足公眾的信息需求”。

　　將建公安微博報備監管制度

　　用快速、準確、權威、透明的信息及時回應網民關切

　　“積極構建以省級公安政務微博為龍頭、以地市公安政務微博為主幹、省市縣三級公安政務微博優勢互補，政務微博與民警個人工作微博相互補充，具有鮮明公安工作特色的微博群。”研討會上，公安部副部長黃明如是表示。

　　與此同時，公安部要求各級公安機關充分認識公安微博的重要性，把公安微博建設為集四大功能于一體的新平臺：警務公開，進一步擴大公開範圍，提高公開時效，方便群眾諮詢，接受群眾監督；服務群眾，進一步拓寬服務領域，提高服務水平，為人民群眾提供更加快速、便捷、優質的服務；化解矛盾，進一步加強與網民的互動溝通，以平等、包容的心態對待批評，以客觀、公正的態度解疑釋惑，以認真負責的精神解決群眾切身利益問題；輿論引導，進一步關注民生、關注網上熱點話題，用準確、權威、透明的信息及時回應網民關切，澄清事實，消除誤解。

　　“公開為先、服務為本，是公安微博的價值所在；尊重群眾、順應民意，是公安微博的生命所在。”黃明表示，公安微博前景廣闊、大有可為，要堅持與時俱進、不斷提高質量。

　　另據了解，研討會後，公安部將在吸收各地公安機關和專家學者意見和建議的基礎上，研究起草關於加強公安微博建設管理工作的相關文件，從而建立健全公安微博報備認證監管、聯動協作、考核評估等一系列工作制度，實現公安微博運行常態化管理。

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