中國網絡電視臺綜合消息：今天起，武廣高鐵動車組列車實行互聯網售票，旅客可登錄中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）訂購車票。9月22日起，廣深、廣珠動車組列車也將實行網上售票。究竟網上購票程序如何？有什麼細節需要注意？和電話訂票比哪個更方便？記者為你詳細介紹。

　　1.註冊

　　一張證件開一個賬號

　　鐵路部門介紹，中鐵客服網用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確輸入乘車人的真實有效身份證件信息，一張有效身份證件只能註冊一個賬號。網站每日5:00-24:00提供服務，網站車票預售期與車站公告的窗口預售期一致。

　　與平時實名制購買動車組車票的多種證件不同，網站只接受四種有效身份證件購票：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　2.購票

　　須15分鐘內完成支付

　　據介紹，網站可以購買全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）優待票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。購票時，應在車票預售期內且不晚于開車前2小時預訂，預訂成功後在15分鐘內完成網上票款支付。超過15分鐘的，車票席位不予保留。

　　帶有銀聯標誌並開通了網上銀行業務的銀行卡，可以直接在網上支付票款。同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付。開始網上支付後、未完成支付前，不能再次購買車票。

　　3.取票

　　換成紙質車票後乘車

　　網上購票後，需憑乘車人有效身份證件到廣鐵集團授權的各代售點、武廣高鐵各客運營業站窗口或自動售票機，換取紙質車票進站乘車。代售點換票需加收5元手續費，而在車站窗口辦理則不需要加收費用。

　　廣東有22個車站可辦理電子客票的換票、改簽、退票。包括：廣州南、廣州北、清遠、韶關、深圳、東莞、廣州東、廣州、東莞東、汕頭、惠州、河源、梅州、興寧、揭陽、潮州、佛山、肇慶、茂名東、湛江西、英德、韶關東火車站。

　　4.改簽退票

　　票款打回支付銀行卡

　　在網站購票後，尚未換取紙質車票的，可以于開車前2小時在網站辦理改簽、退票手續，也可在車站售票廳指定窗口辦理。改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時，需支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；退票或改簽後新票票價低於原票的，票款差額退回原銀行卡。改簽後的新票票價等於原票的，無需辦理支付手續。改簽手續只能辦理一次。

　　國慶節車票熱賣 網絡售票受考驗

　　隨著國慶節假期臨近，很多旅客已經開始提前購買車票。昨日旅客已經能夠通過電話訂到了9月30日的車票。每逢假期車票都很緊張的武廣高鐵和廣珠、廣深動車組必將成為旅客網上“搶”票的目標。網站到時能否應對龐大的交易將成為旅客關心的問題。國慶假期也將成為動車組網絡售票推出後的第一道考驗。接下來還得面對客流更加龐大的春運。

　　網絡與電話哪個更方便？

　　網上購票 電話訂票

　　範圍：目前武廣高鐵，22日後能訂廣深、廣珠動車 普速長途列車、武廣高鐵

　　預售期：10天，與代售點、車站窗口相同 4至12天

　　輸入信息：支付前可直接更改 輸錯時要等待或重新撥打電話

　　支付：網上支付 訂票後憑身份證和訂單號到代售點或車站窗口付款

　　取票時限：開車前換取紙質車票後進站乘車 須在訂票後次日24時前取票

　　退票：收取票價的20%作手續費，9月25日後按5%收取未付款，無需手續費

    記者 許力夫