中廣網廣州9月16日消息（記者 周羽 通訊員 廖志成）記者從廣鐵集團有關部門獲悉，9月20日起武廣高鐵動車組列車實行互聯網售票，9月22日起廣深、廣珠、海南東環鐵路動車組列車實行互聯網售票，9月30日起長沙至南昌、上海虹橋動車組列車實行互聯網售票。屆時，登陸中國鐵路客戶服務中心網站www.12306.cn即可購買車票。

　　上網購票需先註冊

　　鐵路部門介紹，中國鐵路客戶服務中心網站www.12306.cn，只對註冊用戶提供網上購買火車票服務。互聯網用戶在網站購票前，須先註冊為網站用戶。用戶註冊時，須準確提供真實信息，以保證順利購票乘車及享受網站提供的各項服務。一張有效身份證件只能註冊一個用戶。購票時，憑用戶自行設定的用戶名和密碼登錄。該網站每日5:00～24:00提供服務，網站車票預售期與車站公告的窗口預售期一致。

　　網站接受四種有效身份證件購票

　　據悉，在中國鐵路客戶服務中心網站，用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確輸入乘車人的真實有效身份證件信息。網站接受四種有效身份證件購票，即中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　購票數量及票款支付

　　據了解，網站可以購買全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）優待票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。鐵路部門提醒：購票時，應在車票預售期內且不晚于開車前2小時預訂，預訂成功後在15分鐘內完成網上票款支付。超過15分鐘的，車票席位不予保留；繼續購票時，須重新申請車票。用戶須使用帶有銀聯標誌並開通了網上銀行業務的銀行卡，直接在網上支付票款。同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付。開始網上支付後、未完成支付前，不能再次購買車票。

　　互聯網訂票後需換取紙質車票乘車

　　互聯網訂票成功後，需憑乘車人有效身份證件到廣鐵集團授權的各代售點、武廣高鐵各客運營業站窗口或自動售票機，辦理換取紙質車票手續，再憑紙質車票進站乘車。

　　溫馨提醒：

　　1、換票。在網站購票後，應當在開車前換取紙質車票後進站乘車。目前廣鐵集團可辦理換票的車站共有45個（見附件）。

　　2、改簽和退票。用戶在網站購票後，尚未換取紙質車票的，可以于開車前2小時在網站辦理改簽、退票手續。用戶在網站購票後，無論是否換取紙質車票，均可在有關車站售票廳指定窗口辦理改簽、退票手續（見附件）。改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；退票或改簽後新票票價低於原票的，應退票款退回購票時所使用的銀行卡；改簽後的新票票價等於原票的，無需辦理支付手續。無論在網站還是車站售票廳指定窗口，均只能辦理一次改簽手續。

　　3、預售期。互聯網售票預售期為10天（含當天），與代售點、車站窗口預售期相同。

　　4、互聯網訂票網站為12306.cn,後綴域名為“cn”不要憑習慣打成“com”，最後域名為“com”的網站目前已被證實為釣魚網站，旅客在網上購票時切不可因大意而被釣魚了。

　　5、旅客可通過全國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息。如有疑問可致電廣州鐵路（集團）公司客運服務熱線：12306和95105688（廣東、湖南、海南三省可直撥，其他省份撥打時請加區號020）詳細了解列車開行情況。

　　附件：

　　廣鐵（集團）公司可辦理電子客票

　　換票、改簽、退票的車站

　　一、廣東省境內

　　廣州南、廣州北、清遠、韶關、深圳、東莞、廣州東、廣州、東莞東、汕頭、惠州、河源、梅州、興寧、揭陽、潮州、佛山、肇慶、茂名東、湛江西、英德、韶關東火車站。

　　二、湖南省境內

　　郴州西、耒陽西、衡陽東、衡山西、株洲西、長沙南、汨羅東、岳陽東、郴州、衡陽、永州、株洲、長沙、岳陽、常德、益陽、婁底、邵陽、懷化、吉首、張家界火車站

　　三、海南省境內

　　海口、三亞火車站