網上的月餅，騙子的陷阱——數百網民拉拉網上團購月餅被騙事件調查

　　新華網深圳9月11日電（“中國網事”記者鄭天虹、烏夢達）網上團購月餅在今年中秋成為時尚，然而，網上誘人的“月餅”卻也成為一些騙子設的“陷阱”。日前，上百位網民在網上發帖：他們在一家名為拉拉網的團購網站上訂購價值數十萬元的月餅，錢交了，月餅卻一直沒等來。之後，網站電話打不通，公司地址找不到。這些受騙者建立了自己的QQ群，通過商議，決定聯合維權，卻處處碰壁。

　　團購網站迅猛發展，帶來便利的同時卻不斷發生欺詐事件和消費糾紛。網絡團購詐騙為何屢屢發生？消費者如何甄別團購網站信息真偽，維護自身權益？怎樣給“脫韁”的團購網站套上監管的“韁繩”？新華社“中國網事”記者對此進行了調查。

　　數百人團購月餅被騙數十萬　百度搜索第一位卻是騙子網站

　　網友“小小”8月29日在拉拉網上買了一盒冰皮月餅準備送給朋友。她之所以選擇這個網站進行購物是因為“用百度搜索月餅團購，這個拉拉網排在第一位，於是下意識就進去了。”這個自稱是“全國最大的月餅團購網站”的月餅價格確實很誘人：原價139元一盒的雙黃白蓮蓉月餅只要69元，但網站只提供預先付費方式，不提供第三方支付。自稱是“網購達人”的“小小”雖然感覺有些懷疑，“但是因為是百度搜索排在第一的，也就沒太放心上”。

　　過了4天，月餅仍處於未發出狀態。9月2日“小小”登陸網站，發現該公司的客服人員再也無法聯絡，她才意識到自己被騙。在網站的留言上，她發現和自己有相同遭遇的還有上百人。

　　網民“KEAN”也是其中之一。他是廣州大學市政工程專業二年級碩士研究生。他在“百度團購”搜索月餅時，偶然發現在第一頁醒目位置推介了一款價格很划算的月餅：138元即可買到原價298一盒的香港冰皮月餅，且是全國包郵，點開一看是拉拉網。雖然這個網站不知名，但因為是百度推薦的，感覺應該沒什麼問題，於是“KEAN”8月28日晚通過網銀支付購買了這款月餅。

　　截至9月2日，商務部主辦的中國國際電子商務中心（BCP）信用投訴中心一共接到了38位消費者對拉拉網的投訴。根據消費者反映，拉拉網8月25日舉行中秋月餅銷售活動，該網站要求先付款，並聲稱由於訂單過多，需要時間進行處理。但當消費者核實拉拉網提供的快遞單號時發現，單號均不符合相關快遞公司的基本格式，且所有團購者的單號都相同。

　騙子公司銷聲匿跡　網民遭遇維權難

　　拉拉網頁面提供的企業法人營業執照顯示，其為深圳市科聯盛科技有限公司在2010年7月創立，法人代表為龍威平，公司的註冊資本為10萬元，且為自然人獨資公司。當記者根據網站上留下的公司工商、稅務信息來到其所謂的公司地址，發現這個公司並不存在，原地址是一家珠寶公司。而記者撥打龍威平的電話也無法接通。

　　深圳市地稅局有關負責人向記者證實該公司確有地稅局的地稅編號。深圳市市場監督管理局有關負責人查詢發現，網站的註冊人龍威平也確實在2011年7月註冊了這家網站。記者登錄該網站發現，僅僅是註冊了兩個多月的網站，卻發佈了相當多的虛假信息：並不存在的公司地址，並不具備的所謂由工信部等權威部門的3A級認證，並不靠譜的82分信用評級打分。目前，這些虛假宣傳和團購信息雖已刪除，但這個網站仍未被關閉。

　　目前，受騙者已建立三個“拉拉網索賠QQ群”，人員超過200人。由於該網站的註冊公司在深圳，80多名受害者將自己被詐騙的交易記錄交給深圳網友“周星星”，總計被騙的金額近10萬元，其中單筆被騙數額最高的有6646元，超過1000元的有近20人。

　　“KEAN”告訴記者，他們通過各種方式維權，但收效甚微。一是在“12315”網上投訴，但一直沒有回應；二是到所在地報警，但警方説數額不足4000元的暫時只能備案不能立案，讓他們等；三是向BCP投拆，對方建議通過法律途徑解決，但還沒有具體的行動。“小小”説，她聯絡網銀在線希望歸還支付，但“只是看到有網站發了團購預警，也沒有解決實質問題”。

　　網友“440吉林”感嘆：“騙子的存在，到底是因為我們太大意，還是目前的網絡安全確實有問題，更何況，被騙了的我們竟然是那麼的無力和無助，只能尋求自助”。於是，他們集合了部分受騙者的信息，受騙總金額達6萬多元，委託在深圳的網友“周星星”聯合向深圳市羅湖區南湖派出所報案。

　　“周星星”表示，自己只買了69元的月餅，本來打算被騙了認倒楣就算了，堅持報警是因為“這麼多受害者集合在一起，就是為了討一個公道。這是我第一次進派出所”。

　　華南理工大學法學院副院長徐松林説，拉拉網的行為已經構成詐騙。根據法條，即使它詐騙了不少人，單筆數額不大，但如果加起來有三四千，就是數額較大，就構成詐騙。公安部門應該立案。

　　去年以來，網絡團購在中國發展迅猛，到2010年底已經有上萬家的規模，飛速發展的同時也帶來團購市場良莠不齊，魚龍混雜。但是相關法規和監管機制與飛速發展的網購不相適應。

　　網絡團購最大的特點是影響面積大、輻射的消費者數量巨大，一些大型的團購網站會員數量常常在百萬以上，一旦一個團購項目出現問題，出現的糾紛涉及群體會非常大，不僅給消費者帶來了很大損害，也導致消費者對團購模式的不信任。

　　深圳市市場監督管理局電子商務處有關負責人劉斯亮介紹，拉拉網的網絡團購詐騙是一起典型的合同欺詐，已經涉及觸犯刑律，應該通過公安追究刑事責任。但事實上，工商監管和公安部門對很多網絡詐騙卻是心有餘力不足。

　　劉斯亮表示，團購網站中之所以多發這樣的欺詐陷阱，原因就是鑽了法律和監管的空子：往往發生的是人數規模巨大、單體交易小額的欺詐。“這對於監管和公安機關案情和性質的界定帶來了很大的麻煩，對於違法者的追溯存在很大難度。”劉斯亮認為，消費者除了儘量使用正規、有第三方認證的團購網站進行消費的同時，在權益收到侵害後應該進行更積極的訴訟保護。

　　徐松林説，有一些導購網站是應該付連帶責任的。如百度、360通過競價排名，把有一些詐騙網站或釣魚網站排在前面，消費者通過網上搜索選擇這個網站而受騙，從法律上來講，它相當於收了這些詐騙網站的費用，給它做了虛假廣告。按照廣告法的規定，發佈虛假廣告是要付連帶責任的。

　　同時，工商部門也存在監管失職。但是，工商部門人手有限，沒有接到有關投訴，對這麼多的公司都監管到位確實存在一定的現實困難。“但消費者在受騙後應及時向工商部門投訴，如果在接到投訴後仍然不監管，就是失職。”徐松林説。

　　深圳市市場監督管理局有關負責人介紹，針對目前電子消費交易網站混亂的局面，深圳市市場監督管理局正在試點由政府主導的網站主體資格認證：在電子交易網站的顯著位置提供可以證明其合法身份的鏈結，消費者可以通過鏈結簡單便利辨別網站是否合法。“未來，我們希望用這樣‘好人舉手’的方式建立一個廣大消費者可以信任的電子交易‘生態圈’。”劉斯亮表示。