昨天下午，晨報記者郝濤（後排右三）隨民警到開鎖現場出警。 首席攝影記者 吳寧/攝

　　“有困難找警察”，路上我們有時會看到呼嘯而過的警車，小區裏我們時常見到身著警服的片兒警。群眾報案後，基層派出所是如何出警的？基層派出所的民警累不累？昨日，記者走進南磨房派出所，現場體驗民警處理警情。

　　警情1 騎車老人堵住運鈔車

　　出警：十分鐘成功解決交通糾紛

　　昨日8時，記者來到位於朝陽區平樂園路的南磨房派出所。8時18分，派出所指揮室接進第一個110警情：“一騎車老人堵路，影響銀行運鈔車通行。”群眾林某報案稱。

　　記者跟隨民警不到5分鐘趕到現場。只見位於世紀東方家園中國銀行門前，一名騎車老人擋在一輛運鈔車前，雙方互不相讓，旁邊約40余名群眾圍觀。經民警現場了解，這是一起極為簡單的交通糾紛，騎車老人和運鈔車同時經過路口，雙方因搶行發生糾紛。

　　“運鈔車蹭到我了，我要去醫院。”騎車老人説。“根本沒碰到他，他是故意找茬兒。”運鈔車司機一臉無辜。聽完雙方的陳述後，民警發現騎車老人並未受傷，車也沒有剮蹭的痕跡。“大爺，我看您也沒什麼事，要不讓運鈔車司機給您賠個不是，大家散了吧。”民警提議。“大爺，對不起，我剛才有點著急……”運鈔車司機説。“得，我也有點過。”老人説完推著自行車不好意思地離開。記者發現，民警不到10分鐘就成功處理了這起糾紛。

　　警情2 私家車主打不開車門

　　出警：驗明身份為車主開鎖放行

　　“我朋友的汽車鎖壞了，開不了門，需要找開鎖公司。”昨日15時18分，一名年輕男子向民警發出求助，稱其朋友的汽車停在位於第17中學旁邊的高爾夫球練習場，已無法開門。

　　接到報案後，記者跟隨一輛巡邏車出發，10分鐘後趕到現場。報警男子稱汽車屬於朋友李女士。隨後民警驗證了李女士的身份證、駕駛證和行駛證，確認這輛無法開門的汽車屬於李女士無誤後，才允許開鎖公司的工作人員現場開鎖。

　　“鎖原來被人撬過，鎖芯基本損壞。”據開鎖工作人員稱，打開車門估計得花一點時間。開鎖工人把工具慢慢伸進鎖芯，20分鐘後，已損壞的車鎖終於被打開。

　　警情3 電話打到派出所罵人

　　心聲：最希望得到群眾的理解

　　“出現場處理警情的民警很辛苦，往往手頭上的事還沒有結束，就又有新的任務佈置下來。”南磨房派出所所長高建民説，南磨房轄區屬城鄉結合部，外來人口眾多，治安形勢複雜，每天110的警情多則上百，少則六七十件，因警力有限，民警每天都非常辛苦。從昨日8時至20時，南磨房派出所12小時內共接110報警54件，其中求助糾紛類警情44件。

　　“54件不多，比一般情況還少10件左右。”高建民説，派出所面對如此龐大的110警情，苦一點累一點都不算什麼，最大的希望就是能得到群眾的理解。有時候碰到交通壓力大的時段，有的報警人因為不能及時看到民警出現，結果將電話打到派出所，一張口就罵人，民警只好耐心地跟報警人解釋。