本報北京8月11日電　（記者杜榕）自開展創先爭優活動以來，中國銀行黨委堅持把服務群眾作為國有股份制商業銀行踐行黨的宗旨、履行社會責任、促進社會和諧的重要職責，引導廣大黨員和員工創新服務理念，豐富服務內容，改進服務作風，提升服務質量，努力使創先爭優活動成為群眾滿意工程。

　　今年年初，中國銀行總行黨委作出統一部署，把“擴大客戶基礎，提升服務水平”作為全行的爭創主題。各級黨組織開展了“黨員當先鋒，服務爭一流”等實踐活動。各級領導&&建立聯絡點，&&深入基層網點聽取客戶意見，&&走進企業了解金融需求，&&到一線櫃臺開展服務點評。

　　中國銀行自覺把創先爭優活動作為轉變發展方式、支持經濟建設的重要途徑。加大對戰略性新興産業金融支持力度，兩年來先後重點扶持近2500家相關企業；努力為“走出去”企業提供一攬子金融服務，助力中國企業在更高的層次上參與國際競爭；積極推廣“中銀信貸工廠”服務模式，滿足中小企業的個性化需求。

　　同時，中國銀行還努力把創先爭優活動作為貫徹以人為本、方便人民群眾的重要舉措。進一步改善機構佈局，完成了境內10071家營業網點的標準化改造；增強網點服務功能，客戶在網點可一次性辦理23個産品；著眼綠色低碳，大力加強電子渠道建設；開設金融服務系列大課堂，定期組織技術能手考核；選拔一線服務明星、業務尖子組成“規範化服務巡迴演講團”進行宣講，促進一線櫃員業務技能的提高。

　　借由創先爭優，中國銀行把服務由過去經營的一個重要環節轉變為貫穿經營管理全過程的主線，引導員工牢固樹立“服務就是責任，服務力就是競爭力”理念。目前，全行評選出100家優秀網點、100位優秀大堂經理、100位優秀客戶經理、100位優秀服務明星，營造出學習先進、崇尚先進、爭當先進的濃厚氛圍。