本報訊 （記者趙謹）昨天，銀監會發佈通知要求所屬各級監管部門，徹查銀行服務收費違規問題。若在監督檢查過程中發現問題，將依法從嚴查處相關機構和相關責任人。就在此前一天，發改委披露，已經查處了仍違規收取挂失費的多家銀行，被罰者中也包括四大行。

　　7月起取消34項服務費

　　今年3月9日，銀監會、央行和發改委聯合下發通知，要求銀行業金融機構從2011年7月1日起取消包括挂失費等在內的11類34項服務收費。

　　銀監會昨天表示，7月1日相關通知執行後，銀監會各級監管部門對執行情況開展了包括暗訪、現場督導等不同形式的監督檢查。現在正在進行的現場檢查中將增加對執行情況的檢查，對規定的34項免費服務項目不到位的情況在第一時間叫停，要求立即整改，退還違規收費。銀監會對監督檢查過程中發現的問題，包括價格主管部門發現和通報的問題，將依法從嚴查處相關機構和相關責任人。

　　協會發佈緊急通知

　　昨天，銀監會下屬銀行業協會也發佈了緊急通知，要求各銀行會員，對於“免除34項服務收費及人民幣個人賬戶密碼挂失費”的情況要進行自查和信息公示。

　　銀行業協會在緊急通知中表示，各會員銀行應開展專項工作自查，地方銀行業協會要負責組織轄內會員銀行，尤其是城市商業銀行和農村信用社系統開展自查工作；各會員單位還要在門戶網站顯著位置公告免除收費項目工作落實情況，接受社會監督；對於違規收費，銀行應做好全額返還工作，利用業務系統批量返還，或在營業網點櫃面開闢綠色通道。同時，銀行還應做好客戶告知、致歉和投訴處理工作；銀行要嚴格實行明碼標價制度，提高服務收費信息的透明度。

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　　銀行收費不透明廣受詬病

　　此前，由於跨行取款漲價引起了社會上對於銀行服務亂收費現象的抨擊。7月1日34項服務收費正式取消之後，據多家媒體報道，仍有不少銀行“頂風作案”收取“密碼挂失費”等。全球市場信息服務公司J.D.Power亞太上月的最新報告顯示，一半的客戶在被銀行收費前並不知情。而銀行業協會專職副會長楊再平日前也表示，中國銀行業在服務收費方面存在的主要問題在於信息不透明、告知不充分，給消費者知情權和選擇權不夠。根據銀協最新數據，中國銀行業服務項目中收費項目850項，佔比79%。