溫總理的表態，回應了當前民眾最關切的內容：事故原因和善後處置。而如何給民眾一個負責任的交代，顯然，離不開透明、公正、獨立的調查。

　　昨日，溫家寶總理抵達溫州，看望慰問“723”甬溫線特別重大鐵路交通事故傷員和傷亡人員家屬，並向遇難人員獻花表示哀悼。在隨後回答記者提問時，溫總理表示，“這次事故發生以後，社會和群眾對於事故的原因，對於事故的處置工作有很多質疑。我認為，我們應當認真聽取群眾的意見，嚴肅對待並且給群眾一個負責任的交代。”

　　溫總理的表態，回應了當前民眾最關切的內容：事故原因和善後處置。而如何給民眾一個負責任的交代，顯然，離不開透明、公正、獨立的調查，希望有關事故調查機構和人員不負總理囑託，不負民眾期望。

　　不過，現在有些部門的表現，還是讓人心存疑慮。對此前備受質疑的“提前結束救援”的説法，鐵道部一位負責人昨日否認，稱“現場指揮部沒有任何人宣佈停止救援”。按理説，如果鐵路部門認為媒體的報道沒有依據，就應拿出確鑿的人證、物證，讓公眾相信，鐵路部門確實做到了中央領導要求的———“把搶救人放在第一位”。否則，以一個匿名的“負責人”出面，做出“有立場無論據”的辯解，只會加深民眾的疑慮和不信任。

　　民眾類似的疑問還有很多。比如，事發之後車頭到底是誰讓埋掉的，是否如鐵道部有關人士所説，出於“方便搶險”的需要，而後來為什麼又挖出來運走；在鐵道部24日的發佈會上，已有記者提出遇難者遺物處置問題，新聞發言人也表示“會盡最大努力把這個事情處理好”，可是一直到事故現場解禁，還有附近的村民挖出乘客的鞋子，對此鐵路部門又該做何解釋。

　　如果説，鐵路部門作為事故責任方，要自證清白並不容易；那麼相對獨立的事故調查組，在追查事故原因的同時，也應就民眾關心的這些問題展開調查。事故調查組包括安監、監察、檢察等多部門，完全可以做到各司其職、有所側重，在不影響事故原因調查的情況下，及時回應公眾的質疑。

　　溫總理説，“這起事故能否處理得好，其關鍵就在於能否讓群眾得到真相。因此，處理的過程應當及時、準確向群眾發佈信息。”的確如此，事故的最終結論不能倉促得出，但這並不意味著，在調查的同時，不能逐步地公佈相關的信息。相反，及時、準確地傳遞信息，本身也是一種必要的、負責任的表現。

　　相信，在國務院調查組及相關部門的努力下，這次動車事故的真相遲早會大白天下。但值得提醒的是，反思不應止于個案。這次事故以及善後過程所體現的種種異常，都在提醒人們，事故的發生絕不僅僅是一些設備故障、幾個工作人員失職所致。這幾年的鐵道發展大提速是否留下隱患，原有的體制、機制是否還能適應發展，是否要儘快啟動改革，都應提上議事日程。

　　民眾對真相的追問，除了正義與良知的呼喚，也是在理性地吁求今後不再發生這樣的人間悲劇。因此，給民眾一個負責任的交代，更是要求有關方面深刻吸取此次事故的教訓，理順鐵路監管與運營機制，給民眾提供更加安全的制度保障。