當前，“為民服務創先爭優”活動正在窗口單位和服務行業深入開展。這些聯絡民生最緊密、服務群眾最直接的單位和行業，認真學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，從各自職能特點出發，堅持以人為本、執政為民理念，確立民生為重、服務為先導向，以自身的模範行為、責任意識和奉獻精神，贏得了人民群眾的衷心讚譽。

　　為民服務，是一種真誠自願的行為，是一種純潔高尚的精神境界，是鼓舞和激勵共産黨人創先爭優的巨大力量。

　　以人為本民生為重服務為先

　　創先爭優的感召力來自於實踐，來自於百姓身邊。近日召開的中央創先爭優活動領導小組第七次會議指出，要把“服務人民群眾”作為創先爭優的一個突出重點，紮實推進窗口單位和服務行業創先爭優。

　　爬坡實幹、起跳摸高。從教育、工業和信息化、公安、民政、司法、人力資源和社會保障、環保、國土資源，到住房和城鄉建設、交通運輸、鐵道、水利、農業、商務、文化、衛生、人口計生；從海關、稅務、工商、質檢、知識産權、旅遊、信訪、民航、食品藥品監管，到石油化工、電力、郵政、通訊、金融……這些涉及領域廣泛的窗口單位和服務行業圍繞中心任務，迅速行動、精心組織、抓好落實，確保“為民服務創先爭優”取得實效。

　　窗口單位和服務行業聯絡民生最緊密，服務群眾最直接，往往也是群眾意見比較集中的地方。

　　衛生部以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”作為窗口單位的活動載體，引導黨組織和黨員創先進爭優秀，切實讓人民群眾感受到醫改帶來的實惠。

　　河北、重慶、陜西等省市的醫藥衛生系統把踐行公開承諾情況納入對黨員幹部和職工的績效考核，有效調動了廣大黨員職工的積極性。

　　國家工商總局制定意見方案，成立領導小組和辦公室，確保活動上下全覆蓋。全系統實施“窗口擦亮工程”，做到貼近市場主體、擦亮註冊登記窗口，貼近消費者、擦亮“12315”窗口，貼近群眾、擦亮工商所服務大廳窗口。

　　國家質檢總局精心設計“以質取勝、創先爭優”的活動主題，反復動員、持續推進。全國25個省份開展質量興省（區、市、縣）活動，13個省份把産品質量和安全納入對市縣政府績效考核，力求以質取勝促發展、創先爭優重實效。

　　滿意窗口優質品牌服務標兵

　　微笑、轉體、手勢、驗卡、唱票、目送……伴著悅耳的“您好，請交驗您的通行卡”“請稍等”“請拿好發票”“祝您一路順風”……這樣的溫馨場景讓人印象深刻。這是安徽省交通運輸系統在創先爭優中開展“微笑服務、溫馨交通”活動的生動一幕，展示著江淮兒女笑迎八方來客的真誠。

　　幹事有舞臺，發展有空間。“為民服務創先爭優”活動的開展離不開生動的舞臺、豐富的載體。

　　——亮標準、亮身份、亮承諾。吉林省集安市窗口單位和服務行業通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等方式，將工作人員姓名、職務、崗位等信息公開，接受群眾監督。全市共確立示範黨組織143個、黨員示範崗1172個。

　　——比技能、比作風、比業績。河南省鹿邑縣以提升公共服務水平為著力點，確保創先爭優成效落實到窗口單位和服務行業上。鹿邑縣電業局結合迎峰度夏保供電、電網先鋒黨支部建設等工作，以黨支部為單位組建3支黨員突擊隊，3支黨員服務隊。入夏以來，多次在惡劣天氣條件下搶修線路，處理突發停電事件。

　　——群眾評議、黨員互評、領導點評。公安部以基層一線和窗口單位為重點深入開展“大走訪”開門評警活動。110指揮中心繫統圍繞“開門評警走進110”主題，廣泛聽取群眾意見。派出所、出入境辦證服務大廳和邊檢站開展現場服務滿意度測評，車管所、交警隊開展“擦亮窗口、擦凈窗口”活動，打造街面執法服務第一窗口、公正廉潔執法警隊。

　　與此同時，各行業及各單位廣泛開展創建“黨員示範崗”和“工人先鋒號”“青年文明號”“巾幗文明崗”等活動，努力打造新的優質服務品牌。

　　推動發展凝聚人心促進和諧

　　湖北省武漢市圍繞轉變工作作風、提高行政效能、改善投資環境，推進窗口單位和服務行業創先爭優，進一步優化發展環境。江岸區地稅局推行“並聯”審批，將稅務登記辦理時限由30天壓減為30分鐘，將行政許可受理時限由20天壓減為10天。武昌區地稅局將稅務登記、申報納稅、發票購銷、稅務諮詢等事項整合到辦稅服務大廳，減少工作環節180個、節約辦稅時間268小時……

　　創先爭優的表現形式是豐富多彩的，但不論表現方式有多麼不同，讓人民群眾滿意卻是永恒的目標。這次窗口單位和服務行業開展的“為民服務創先爭優”活動，從生動的實踐中給予了深刻的注解。

　　——衛生系統以創先爭優為動力，努力服務人民健康。全國1200所三級醫院實行多種方式預約診療，城市社區衛生服務機構轉診預約的優先診療。廣泛開展便民門診服務，北京等地三級醫院開展雙休日及節假日門診。

　　——交通運輸系統在創先爭優中服務人民群眾生産生活。全國相繼撤消18個省份政府還貸二級公路收費、取消收費里程超過10萬公里，在所有收費公路上實施鮮活農産品“綠色通道”免費政策，27個省份實現高速公路“一卡通”。

　　——質檢系統開展打擊侵權假冒、食品非法添加和濫用添加劑專項行動和農資、建材、家電下鄉等專項執法打假行動。去年以來，查處質量違法案件21．8萬起、涉案貨值95億元，移送公安機關處理514起涉刑案件。

　　——工商系統把創先爭優與履行市場監管職責結合起來，共查處食品違法案件10．7萬件，搗毀傳銷窩點2．1萬個；查處商業賄賂案件5586件，案值17．9億元，在維護市場秩序、營造良好市場環境中體現創先爭優成果。

　　——信訪系統開展矛盾糾紛排查化解取得新成效。全國信訪形勢持續好轉，繼續保持信訪總量下降、集體訪下降、重信重訪下降、非正常上訪下降，信訪秩序進一步好轉“四下降一好轉”的態勢。

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　　圍繞發展創先進，服務人民爭優秀。讓我們唱響“為民服務創先爭優”之歌，從現在做起、從自身做起、從點滴做起，共同創造幸福生活和美好未來。