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新華網北京7月24日電（記者 張夢潔 林紅梅 賈遠琨）受“7 23”甬溫線特別重大鐵路交通事故影響，24日，上海鐵路局管內共有28趟列車停運或改道運行。上海鐵路部門及時為受影響的旅客開設服務專窗，辦理全價改簽或全額退票；長途客運部門則增開相關線路的客運大巴，及時運送旅客趕往目的地。
據上海鐵路局消息，24日，上海虹橋出發開往福州、廈門的動車組列車全部停運，終到溫州南、蒼南的列車改到寧波東運行止，受影響的列車共有28趟。
記者24日在虹橋站內看到，售票大廳顯示屏在醒目位置發佈了停運通告。同時，虹橋站增設了多個停運車輛旅客服務專窗，並開放了原本關閉的第11號售票處，為旅客辦理全價改簽或全額退票。同時，虹橋站還聯絡附近的長途客運站，組織工作人員在退票窗口前手舉指示牌，引導有需要的旅客轉乘長途汽車，通過公路出行。由於及時採取措施，上海虹橋站未現旅客大面積滯留，候車大廳秩序井然。
上海鐵路局表示，將24小時全程跟蹤列車運行調整方案，及時通過廣播、電視、報紙、網站等媒體和車站微博，將列車運行方案的變化情況向社會公佈。
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