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中國銀行業協會12日針對中國銀行業金融機構服務及收費情況發佈通報。通報稱，根據協會對各家銀行內容實質一樣的産品和項目進行合併後，銀行服務産品和項目總計1076項，其中950項收費，佔比79%。
針對目前公眾對銀行收費的質疑，通報指出，銀行業金融機構在服務收費方面存在的主要問題在於信息不透明、告知不充分、給消費者知情權和選擇權不夠，尊重和引導消費者選擇不夠。
中國銀行業協會專職副會長楊再平表示，在一些銀行網點，當客戶對服務收費有質疑和誤解時，櫃員未給客戶做充分解釋；個別銀行在尊重和引導消費者自主選擇、自主交易方面也做得不到位。有的銀行服務沒有全部做到明碼實價，沒有給消費者充分的知情權和選擇權，這些都是未來需要改進的部分。（記者 張楠）
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