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中國網絡電視臺消息(中國新聞)：端莊的氣質，優雅的舉止，嫻熟的技能，甜美的笑容，您可能以為她們是飛機上的空姐。隨著京滬高鐵列車的開通運營，高鐵列車上也會出現這樣一群高素質的美女乘務員，也就是傳説中的“高姐”。
“高姐”有三高：首先要學歷高，要有大專以上學歷；其次要身材高，身高在1米65以上；第三是素質高，普通話水平要在二級甲等以上，英語水平要在三級以上。除了在選拔時對英語水平的要求之外，在隨後的訓練裏，接待用語、京滬高鐵的相關介紹、急救常識等英文表達也是“高姐”們學習的重要內容。
“高姐”們上崗前要經過3個月的嚴格訓練，每天早上9點到下午4點半，有36個項目要學習。為旅客提供以微笑(smile)、快速(speed)、標準化(standard)、真誠(sincere)和滿意(satisfy)為內容的“5S溫馨服務”。
此外，“高姐”們還熟知高鐵列車知識、沿途24個站點及人文地理等，能夠自如地解答旅客各種疑問。每個“高姐”都能成為京滬線上的導遊。
張姣姣是去年畢業的航空服務專業學生，説起“高姐”和空姐，她表示，從服務內容和質量來説，高姐和空姐已不相上下。
據了解，普通動車人員配備是1長2員，而京滬高鐵人員配備為1長4員。進站迎接旅客、始發提示、禁煙宣傳、安全提示，以及列車發生故障後的應急疏散，這些都是乘務員的工作內容。
編輯：金月展
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