零售巨頭“觸網” 評論稱成本降低應讓利消費者

零售企業觸網

　　最近，全球最大的零售商沃爾瑪拋棄了密戀多時的國內知名網購企業京東商城，要與中國成長速度最快的電子商務企業之一“1號店”閃婚，從而順利完成其契入中國網購市場的計劃。

　　沃爾瑪並不是第一家搶佔中國網購市場的實體零售企業。記者從中國連鎖經營協會獲悉，傳統零售商近年來加速“觸網”，2010年連鎖百強榜顯示，有34家連鎖企業已開展網絡零售，銷售規模約30億元。

　　業內人士指出，在實體經營成本日益受壓力之下，網購市場成為眾多零售商的“諾亞方舟”“傳統零售業的這種調整是商貿流通企業走向現代化的重要步驟，將有助於加速其産業結構升級”。有關人士指出，越來越多零售百貨業開闢網購市場，將有利於減少週轉環節、降低高昂的渠道費，進而使商品價格回落，讓消費者享受實惠。

　　動向傳統零售商加速“觸網”

　　日前，沃爾瑪宣佈正式入股1號店。該公司目前達成的協議是購買1號店小部分股份。交易預計將在60天內完成。今年第一季度在中國業績繼續保持12%增長的沃爾瑪，若成功進入中國電子商務領域，將獲得又一新增長點，將使其在華業績再添亮色。

　　據了解，傳統零售商跑馬圈地國內網購消費市場的大戰早已拉開。近日，國美網上商城宣佈與支付寶達成戰略合作關係，全力進軍電子商務領域。這些傳統的家電賣場相繼加大了對自身網上商城的投入。蘇寧除了打造自身的網上零售平臺蘇寧易購外，還試圖與噹噹網強強聯手。而國美除了重金打造旗下的國美電器網上商城，此前已經斥資數千萬元直接收購了庫巴購物網。

　　此外，家樂福已開通在線商城，其在上海的古北店和北京的國展店均推出了在線商城業務。沃爾瑪位於深圳的一家山姆會員店也開始了在線業務。

　　區域傳統商業企業也在搶食網購市場。廣百百貨網上商城有關負責人告訴記者，該公司在2008年下半年就嘗試進行電子商務業務，在經過二年的試水後，廣百百貨公司今年加大了投入開拓網購業務，該公司在上個月剛剛將其電子商務板塊獨立出來，成立專門的公司運作。“按照公司規劃，未來幾年後，廣百網購市場希望能達到10億，在整個網絡零售中佔有一定的市場份額。”

　　記者從中國連鎖經營行業協會獲悉，在2010年百強企業中，觸網企業已增至34家，實現銷售規模約30億元。

　　析因成本劇增“倒逼”零售巨頭求變

　　業內人士指出，傳統零售企業網絡零售的背後，除了為應對新興網上家電零售商的威脅，另一個“倒逼”因素實則是實體店經營成本在日益加重。

　　據中國連鎖經營協會介紹，統計顯示，2010年，連鎖企業續約房租成本平均上漲約30%。對優質網點資源的競爭、房地産價格飆升帶來房租的大幅度上漲，有限的利潤被租金吞食，造成企業新開門店數量的減緩。

　　人工成本也在上升。對百強企業的抽樣統計顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓等方面的投入也明顯增加。

　　郭戈平認為，傳統零售業做網絡零售有很多優勢，包括進貨渠道、品牌影響力、實體店的購物體驗、售後服務、配送物流系統等。

　　不過，據中國連鎖經營協會的調查顯示，在開展電子商務業務中，傳統零售商主要有以下劣勢：一是技術水平不足。網絡零售對技術的要求更強，在網絡建設、營銷技術手段、消費者分析和數據挖掘技術等方面都有著與傳統零售商的信息系統不同的做法。二是欠缺專業團隊。傳統零售企業對於網絡零售的人員投入和配備明顯不夠，有的僅僅是把網絡零售業務交給信息部門來做。三是營銷經驗不足。傳統零售商對於網絡營銷的認識大多數還沒有起步，網絡零售在滿足消費者個性化需求上，其思維方式早已脫離了傳統零售商有限的貨架空間，這是傳統零售商短期內難以調整過來的。

　　上海商學院教授顧國建認為，虛擬零售與實體零售是兩類競爭的零售類型，在一定條件下這兩類不同的零售商可以實現業務鏈的重組和配合。在初級階段，實體零售企業要明確以“實體門店為主，網絡商店為輔”的整體戰略，要讓網絡零售成為實體零售的補充。

　　前景網購市場蛋糕大商務部擬資助“國家隊”介入

　　“大家都看到網購這一新業態的未來發展趨勢和前景，只有要機遇，零售百貨企業都會進入。”廣百百貨網上商城有關負責人如是説。網絡消費市場近年來突飛猛進的表現，讓眾多傳統商業企業垂涎。

　　據全球著名諮詢公司科爾尼公司昨天發佈的一份報告指出，從2004年的49億元至2009年的2134億元，電子商務市場規模以超過90%的年複合增長率快速增長。綜合易觀國際及艾瑞諮詢的市場預估，截至2014年中國電子商務市場規模將超11500億元。

　　另據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，約佔全年社會商品零售總額的3%。上述中心還發佈報告預計，在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約佔全年社會商品零售總額5%以上。

　　中國連鎖經營協會會長郭戈平認為，“網絡零售也是傳統商業的一個載體，從美國市場看，網絡零售排名前十位中有一半多是實體連鎖企業運營的B2C網站。2010年英國網上零售企業中，根據訪問數量排名的前十家企業中，也有6家開設有實體店。”

　　據悉，商務部正在草擬一份關於《支持傳統商業企業進軍電子商務》的文件，該方案擬成立專項資金對包括北京王府井、上海百聯、武漢中百等“國家隊”企業進行資助，這使得更多零售企業加大力度進行網購市場開發。

　　此前在國家層面出臺的《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見》、《商務部關於加快流通領域電子商務發展的意見》，都把促進電子商務作為拉動內需、擴大消費的重要舉措。

　　影響成本降低應該讓利消費者

　　據悉，目前在廣州的主流零售百貨企業幾乎均已開設有網絡零售業務，其中包括天河城百貨、正佳百貨、廣州友誼、廣百股份等。

　　“多家百貨公司的網絡零售開拓尚處於初級階段，交易的實際效果還看不到，僅有宣傳、促銷、品牌傳播的效果”。廣東省流通業商會執行會長黃文傑在接受記者採訪時指出，百貨企業開展網絡零售，在經營成本方面會節約很大，除了物流配送體系需要增加投入，比如場地租金、人工、水電、庫存等營運成本均會降低，與實體店相比，商品成本將會比實體店減少10%—20%。按此推論，在商品營運成本降低情況下，消費者享受到的商品價格也能有更多優惠。

　　上述人士認為，百貨業的網絡零售並不能取代實體店，因為實體店有消費體驗、休閒逛街的感受，而網絡零售沒有。“我認為，百貨業的網絡零售最吸引消費者的，一是其品牌影響力，消費者相信其商品質量有保證；二是便宜的價格，若百貨企業將GUCCI等品牌正品商品的折扣店搬上網絡零售，促銷效果更佳。”黃文傑建議，百貨企業應選擇好商品品類來做網絡零售，如消費者重復購買、商品標準化程度高如手機電器、折扣大的正品商品，將會更適合網絡零售。

　　顧國建認為，網絡零售的發展，創新了零售業的業態和經營方式。“從零售業整個行業來説，是又一次繼連鎖經營之後的世界性的零售革命。”