中移動啃下"蘋果" 專家：盲目引進高端機是錯誤

　　提升服務水平才是制勝之本

　　主持人：另外我們再説一説電信運營商們現在終端服務上拼的都是什麼，比如説，有拼價格的、有拼技術的，還有拼服務的。有人甚至用廝殺這個詞來形容他們之間激烈的競爭，您覺得對於普通消費者來説，這樣的一種拼法會給我們的通信生活帶來什麼樣的變化？

　　王煜全：好事情，因為只要是良性的市場競爭，對用戶帶來的一定是更好的服務，但是坦白講，我認為拼的還遠遠不夠。第一個來説就是拼價格，也沒有拼到多麼白熱化的地步，而且你能從移動的高額利潤看出來，還是有降價的空間的。第二，其實老百姓基礎通話已經被滿足了，這種時候他希望有更多的應用，所以我們能看到説除了iPhone火了以外，安卓的手機也非常火，因為這兩類手機都能夠給用戶提供更好的應用，更有趣的應用體驗，所以我們説對運營商而言長期發展不能拼價格，而要拼服務。但是今天我們看到的普遍現象是運營商普遍在喊我要拼服務，服務水平卻依然還非常的差。

　　王煜全：就是堅持認真發展老百姓喜愛的服務。因為手機的特點就是希望能給用戶提供的是隨時隨地的不間斷的服務。這種時候其實服務的主要壓力並不在終端身上，終端只是一個載體而已，真正的服務提供者是運營商或者跟運營商合作的服務提供商。所以現在其實整個市場是扭曲的，是本末倒置的。

　　主持人：就現在的3G技術來説，新鮮的衝擊力已經很強大了。剛才您還提到了要讓百姓喜愛，那麼未來我們在贏得百姓喜愛上還有多大的空間？

　　王煜全：非常大，我們可以這麼説，手機終端或者説無線服務他們能做到什麼？今天我們做到的是通話，發短信，或者上微博，但實際上未來我們給它的一個定位是什麼呢？它是我們每個人唯一隨身攜帶的智慧處理工具，所以它能記錄我日常的所有行為，它能知道我們這一片人喜歡去哪吃飯、去哪娛樂。它能知道的事情太多了，這些事情反過來就能為我們提供更加精準、更加有趣、更加有吸引力的各種各樣的定制化服務，未來的想象空間是無限的。