錦湖輪胎銷售總經理：召回只換輪胎 無經濟賠償

　　據經濟之聲《天天315》報道，汽車已經走進普通大眾的生活，給人們的出行帶來極大的便利，但是屢屢出現的各種各樣的問題，卻讓人們越來越擔心汽車的安全性能。作為汽車上最為重要的零部件之一，輪胎的性能與車上人員的生命安全休戚相關，但是在我國輪胎市場佔不小比例的錦湖輪胎卻爆出在生産過程當中摻雜使假讓人觸目驚心。

　　事件回顧：

　　今年3月15日，中央電視臺315晚會曝光了錦湖輪胎天津工廠偷工減料、以次衝好使生産出來的輪胎存在大面積鼓包、漏氣、開裂甚至爆胎，給消費者生命安全造成嚴重威脅。

　　迫於輿論的壓力，3月21日，錦湖輪胎中國董事長公開向消費者鞠躬道歉，並且發表聲明，表示將會召回所有的問題輪胎。

　　4月2日，錦湖輪胎中國公司終於宣佈從4月15日起召回2008年到2011年生産的7個批次錦湖輪胎，一共是30多萬條。

　　時隔兩個月，錦湖輪胎中國銷售有限公司銷售總經理金炯均昨天接受了經濟之聲《天天315》的專訪，就輿論較關心的問題進行解答。

　　免費安全檢測與擴大化消費者補償

　　主持人：這次召回工作全社會都特別關注，您能不能介紹一下這次召回工作是怎麼做的？

　　金炯均：這次錦湖輪胎的召回主要涉及2008年到2010年這三個年頭在天津工廠生産的7個生産批次，15個輪胎規格，總計召回數量大約有30萬條的輪胎。在每條輪胎胎側都有相應的工廠代號、生産批次號、輪胎規格，消費者可以登錄錦湖官方網站或者撥打錦湖24小時服務熱線，400-0999016進行諮詢。只要是召回範圍內的輪胎，我們會為消費者無條件更換新輪胎，對於不在召回範圍內的輪胎，我們安排了免費綜合服務項目，以體現錦湖對每條輪胎，每位用戶負責的態度。免費綜合服務，有著免費安全檢測和擴大化的消費者補償的兩種意義，我們會對每條錦湖輪胎進行專業細緻的檢測，對於出現問題的輪胎，嚴格按照國家頒布的輪胎理賠工作管理辦法進行賠付。對於部分消費者使用不當造成的輪胎問題，我們會進行一定程度的商務補償政策，這就是擴大化的意義所在。

　　主持人：所謂一定程度的商務補償政策是什麼樣的政策？

　　金炯均：輪胎胎面磨損程度50%以上的輪胎不在理賠範圍內；修補過的輪胎在理賠範圍內，這是國家頒布的輪胎理賠工作管理辦法的內容，在消費立場解釋，磨損程度不到50%。

　　不管是磨損程度是50%以內還是以上，假如是用戶使用不當造成，應該不屬於理賠範圍，但是擴大化的解釋是磨損程度剩下的胎面50%以上的輪胎，使用不當造成的鼓包等問題，我們公司按照消費者的立場，考慮給予更換。

　　主持人：如果是人為原因造成也在50%之內，錦湖公司還是願意進行補償？不是輪胎質量問題，錦湖輪胎公司也原來進行補償？

　　金炯均：對。