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發佈時間:2011年05月06日 04:10 | 進入復興論壇 | 來源：京華時報
本報訊（記者張艷）昨天，國家郵政局公佈，韻達、圓通、申通的快件丟失短少問題突出，提醒這三家企業服務質量下降，應引起足夠重視。
國家郵政局是在公佈3月郵政業消費者申訴情況的通告中，點名批評這三家快遞公司的。據通告，3月，受理消費者關於快遞業務的有效申訴暴增，達4131件，同比增長299.9％；比上月增加1625件，增長64.8％。快件延誤、快件丟失及內件短少的有效申訴量分別同比增長284.2％、269.1％、674.5％。其中，韻達、圓通、申通的快件丟失短少問題佔其本公司有效申訴量的比重分別為37.8％、28.1％、24.9％。國家郵政局方面介紹，所佔比重較大，反映出上述企業服務質量下降，應引起足夠重視。
近來，快遞企業丟件頻發，尤其是遞送手機、電腦、黃金等貴重物品的快件，而且由於法規障礙，快遞丟失後，人們往往只能拿到極少的賠償。
國內民營快遞代表企業順豐內部人士稱，快件丟失也是企業頭疼的問題，在目前法律空白的情況下，要想解決這一問題，不僅需要企業努力，主管部門下工夫，消費者還應加強保護意識，貴重物品應投保，2萬元以上物品建議不要選擇快遞。
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