四部門全面整治"網絡水軍" 打擊非法網絡公關

　　自4月中旬起，中央外宣辦、工業和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門，在全國範圍內聯合開展為期兩個月的整治非法網絡公關行為專項行動，欲借此契機來整治不良的網絡公關行為。

　　那麼，"網絡水軍"、"網絡推手"、"刪帖公司"等非法網絡公關公司行為緣何屢禁不止呢？有業內人士則指出，主要原因還是在於相關監管部門對非法公關行為的追懲力度還不夠明顯，以致于"網絡水軍"至今仍氾濫不已。

　　商業利益為最大的驅動力

　　早在2009年，一則"賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯"帖子紅遍網絡，在短短五六個小時內被數十萬名網友瀏覽，引來超過兩萬多條的回復，"賈君鵬事件"也因此被網友稱為"網絡奇跡"。然而，一段時間之後，人們卻驚訝地發現，"賈君鵬"僅僅是個虛擬的網絡人物，而且是北京某家傳媒公司的商業策劃，目的是為了幫助一款遊戲保持關注度和人氣。

　　在北京大學新聞與傳播學院教授程曼麗看來，這種所謂公關策劃活動造成的後果絕不僅限于公關領域，而是對網絡環境，對市場競爭環境，甚至對社會風氣都産生了毒化作用。長此以往，大家很難判斷網絡信息的真假，對包括企業在內的一些單位和組織缺乏信任感，而信任危機的出現對社會而言，後果非常嚴重。

　　"最根本的動力還是商業利益。"中國廣告協會互動網絡委員會秘書長陳永對此則表示，現代人每天會接觸上百條廣告，能記住的也就寥寥幾條。也就是説，普通廣告的宣傳效果已經越來越弱。企業需要新形式的廣告，也願意在這方面花錢。

　　口碑互動營銷策劃有限公司總裁楊飛則認為，網絡水軍、網絡推手、網絡打手、刪帖公司和投票公司是這個行業存在的五 大 毒 瘤 ，他 們 主 要 通 過" 灌水"、刪帖、炮製網上投票等手段，捏造事實，惡意中傷競爭對手，謀取非法利益，嚴重干擾了正常的市場運行。

　　公關從業人員呼籲自覺抵制

　　記者注意到，自中央外宣辦、工業和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門對外宣佈開始為期兩個月共同啟動整治非法網絡公關專項行動以來，包括麥肯光明、宣亞國際、信諾傳播、藍色光標等10余家公關公司均對此表示支持。

　　而作為廣州本地的公關公司，廣州現象文化傳播有限公司總經理劉榮則告訴記者，如今不少公關公司被人指責為"水軍"或是"槍手"，也是因為甲方的利益或是甲方的訴求。"這裡面我覺得是土壤的雜質越來越多，市場環境也就變了。"

　　不過，劉榮同時向記者表示，作為公關行業的從業人員，應該有自己的底線，也就是説，甲方的利益訴求如果是正當的，那麼，則可以考慮接受，如果是非正當的，那麼，就應該堅決抵制。"讓我怎麼誇你沒問題，但你讓我做你的黑槍、黑拳我不幹。"

　　業內人士表示，伴隨著國家相關監管部門對"網絡水軍"問題的加大整治力度，互聯網的秩序或將在短時間內暫時得以改善，但如果從長遠來看，要徹底解決"網絡水軍"問題，還需要在法律制度層面上有所跟進。(蔡偉)